I already have VPN Tracker for Mac - can I also use it on... - KH2021

Frequently Asked Questions

 
No answer available
هل يمكنني استخدام VPN Tracker على جهاز iPad أو iPhone الخاص بي؟
 
VPN Tracker متاح الآن لأجهزة iPhone و iPad! اتصل بشبكة VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad باستخدام تطبيق VPN Tracker الجديد لنظام iOS.
  • دعم VPN متعدد البروتوكولات
  • اتصالات عالية السرعة
  • VPN بدون تكوين بفضل تقنيات TeamCloud و Personal Safe
جرّب VPN Tracker لأجهزة iPhone و iPad.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في App Store؟
 
تتم إدارة جميع اشتراكات Apple في iTunes. سيأخذك هذا الرابط مباشرةً إلى إدارة ملفك الشخصي: https://apple.co/2Th4vqI ستجد جميع الاشتراكات النشطة ضمن "الاشتراكات". يمكنك أيضًا تعطيل التجديد التلقائي لاشتراكاتك.
VPN Tracker: نهاية الدعم للمنتجات القديمة
 
في النظرة العامة التالية، ستجد تواريخ انتهاء الدعم لمنتجات VPN Tracker القديمة ذات التراخيص القديمة. VPN Tracker 10 ينتهي دعم VPN Tracker 10 في 31 مارس 2021. لن يتلقى VPN Tracker 10 أي تحديثات/دعم بعد هذا التاريخ. VPN Tracker 9 ينتهي دعم VPN Tracker 9 في 31 مارس 2020. بعد 31 مارس 2020، لن يتلقى VPN Tracker 9 أي تحديثات/دعم. إصدارات VPN Tracker 1-8 لم تعد هذه الإصدارات القديمة مدعومة. كيفية الحصول على الدعم والتحديثات إذا كنت لا تزال تستخدم إصدارًا أقدم من VPN Tracker، فإننا نوصي بشدة بالانتقال إلى خطة VPN Tracker 365 حديثة، والتي تتضمن تحديثات ودعمًا مستمرين. ماذا يحدث للمنتجات التي لم تعد مدعومة؟ نظرًا لعدم تحديثها بعد الآن، فقد تتوقف عن العمل بسبب تغييرات في بوابة VPN أو الخادم أو المتطلبات الفنية الأخرى.
هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN لسلسلة SonicWALL TZ؟
 
يوفر VPN Tracker 365 دعمًا لعدد لا يحصى من بروتوكولات VPN والبوابات، بما في ذلك دعم سلسلة SonicWALL TZ. يوضح دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة كيفية إعداد اتصال VPN على جهاز SonicWALL الخاص بك باستخدام VPN Tracker 365.
 
No answer available
 
No answer available
هل يمكنني الاتصال بشبكة SonicWALL SSL VPN الخاصة بي على جهاز iPhone؟
 
VPN Tracker متاح الآن على iPhone و iPad! استخدم أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام iOS للاتصال بأمان بشبكة SonicWALL SSL VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad. اكتشف VPN Tracker لنظام iOS. EN: VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Use brand new VPN Tracker for iOS to securely connect to your SonicWALL SSL VPN on the go on your iPhone or iPad. Get early access here. Discover VPN Tracker for iOS.
 
No answer available
 
No answer available
ما هي بروتوكولات VPN التي يدعمها VPN Tracker لنظام iOS؟
 
يدعم VPN Tracker لنظام iOS بروتوكول IPSec (بما في ذلك SonicWALL SCP و DHCP و EasyVPN و Mode Config) و IKEv2 (إصدار تجريبي) و OpenVPN و SSTP و SonicWALL SSL و Cisco AnyConnect SSL و Fortinet SSL و WireGuard®. احصل على VPN Tracker لنظام iOS هنا. WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
لقد قمت بالفعل بإعداد اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker على جهاز Mac الخاص بي. هل يمكنني استخدامها على جهاز iPhone أو iPad الخاص بي؟
 
بالتأكيد! يعتمد VPN Tracker لنظام iOS على TeamCloud و Personal Safe، مما يعني أن اتصالات VPN الحالية ستظهر على الفور - لا يلزم إجراء أي إعداد! اكتشف VPN Tracker لنظام iOS الآن.
متى سيكون VPN Tracker لنظام iOS متاحًا؟
 
VPN Tracker لنظام iOS متاح الآن! اعرف المزيد
 
No answer available
 
No answer available
كيف يمكنني الوصول إلى خوادم الملفات على نظام iOS؟
 
Arabic
 
No answer available
أي منهما أسرع: IPSec أم SSL VPN؟
 
للحصول على اتصال VPN أسرع وأكثر أمانًا، نوصي بالتبديل من SSL VPN إلى IPSec VPN. مقارنةً بـ SSL VPN، يمكن لـ IPSec أن يوفر سرعات اتصال أسرع بكثير لأنه يعمل على طبقة الشبكة - المستوى 3 من نموذج OSI - مما يعني أنه أقرب بكثير إلى الأجهزة المادية. اطلع على هذا المنشور لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين أداء VPN الخاص بك.
 
No answer available
 
No answer available
لدي بالفعل VPN Tracker لنظام Mac. هل يمكنني استخدامه أيضًا على iPhone / iPad؟
 
إذا كان لديك ترخيص VPN Tracker for Mac VIP أو VPN Tracker for Mac Consultant، فيمكنك إضافة دعم iOS إلى خطتك دون أي تكلفة إضافية. انتقل إلى حساب my.vpntracker الخاص بك وقم بترقية اشتراكك إلى إصدار أحدث: FAQ Image - S_1343.png سيتم إضافة القيمة المتبقية من خطتك الحالية إلى خطتك الجديدة.

بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار خطة VPN Tracker جديدة تتضمن دعم iOS.
هل يمكنني الاتصال بشبكة WireGuard VPN؟
 
أخبار رائعة: أصبح دعم WireGuard® VPN متاحًا الآن في VPN Tracker لأجهزة Mac و iPhone و iPad! WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
 
No answer available
كيف يمكنني تغيير اسم فريقي؟
 
لتغيير اسم فريق VPN Tracker الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
  • سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker.com الخاص بك
  • حدد فريقك في الزاوية العلوية اليسرى
  • في الجانب الأيسر، حدد "فريق سحابي"
  • مرر لأسفل إلى قسم "إعادة تسمية فريقك"
  • أدخل اسم الفريق الجديد واضغط على "إعادة تسمية" FAQ Image - S_1320.png
 
No answer available
لقد اشتريت بالفعل، ولكن أريد تغيير إلى ترخيص مختلف.
 

إذا كنت قد اشتريت بالفعل ترخيص VPN Tracker، ولكنك ترغب في التبديل إلى منتج آخر، فلديك خياران:

1. اشترِ ترقية في معظم الحالات، يمكنك ترقية خطتك الحالية. سيقوم متجر VPN Tracker بإعادة حساب عملية الشراء تلقائيًا بناءً على القيمة المتبقية للمنتج الحالي الخاص بك.

انتقل إلى صفحة الترقية my.vpntracker لعرض خيارات الترقية.

2. حوّل منتجك إلى رصيد متجر إذا قمت بالشراء باستخدام حساب آخر أو كنت ترغب في التبديل إلى خط إنتاج مختلف تمامًا، فيمكنك تحويل الترخيص الحالي الخاص بك إلى رصيد متجر واستخدامه في عملية الشراء الجديدة:

ملاحظة: إذا كانت قيمة منتجك القديم أعلى من سعر المنتج الجديد، فستتلقى رمز ترويج إضافي للقيمة المتبقية.
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
قمت بترقية Sonicwall الخاص بي إلى 6.5.4.13. الآن لدي مشاكل في اتصالات IPsec الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
 
قامت شركة SonicWALL بإدراج مشكلة معروفة في ملاحظات الإصدار 6.5.4.13: فشل نفق VPN IPSEC الذي تم إنشاؤه بشكل متقطع في بيئة NAT. (GEN6-2296) يرجى الاتصال بـ Sonicwall للحصول على مزيد من المعلومات حول موعد تخطط Sonicwall لإصلاح هذه المشكلة.
 
No answer available
أواجه مشكلات في انقطاع الاتصال باتصال OpenVPN الخاص بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
 
يحدد كل طرف (أي الخادم والعميل) قواعده الخاصة حول متى يجب إعادة التفاوض بشأن مفتاح الاتصال. إذا كانت الاتصالات تنقطع بشكل متكرر، فقد يساعد تمديد الوقت اللازم لإعادة التفاوض بشأن مفتاح الاتصال. إذا لم يتم تعيين أي عمر افتراضي في VPN Tracker، فسيستخدم VPN Tracker ساعة واحدة (3600 ثانية). يمكن تحرير الاتصال في VPN Tracker ويمكن زيادة هذه القيمة. للحفاظ على صلاحية المفتاح لمدة 24 ساعة، يجب عليك تعيين القيمة على 86400 ثانية. يجب تخزين نفس الشيء على جانب الخادم.
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
لا يعمل اتصال OpenVPN ببوابات Ubiquiti Unifi
 
لكي تعمل اتصالات OpenVPN من Ubiquiti Unifi بشكل صحيح مع VPN Tracker، يجب إجراء التغيير التالي على ملف التكوين قبل استيراده إلى VPN Tracker: - قم بتنزيل ملف تكوين OpenVPN من وحدة تحكم Unifi. - افتح ملف التكوين باستخدام محرر نصوص. - حدد هذا السطر: Cipher AES-256-CBC - قم بتغيير السطر إلى: AES-256-GCM - احفظ الملف. - قم باستيراد الملف إلى VPN Tracker
أواجه مشكلات في اتصال VPN Tracker على iPhone/iPad. كيف يمكنني إرسال سجل (TSR)؟
 
لإرسال سجل VPN Tracker (تقرير الدعم الفني، TSR) على نظامي التشغيل iOS/iPadOS، يرجى اتباع الخطوات التالية:
  1. انقر على الاتصال. ستظهر بطاقة الاتصال.
  2. انقر على "ملاحظات".
  3. قدم وصفًا موجزًا لمشكلة الاتصال.
  4. انقر على "إرسال".
عندما ترسل ملاحظات في تطبيق iOS، يتم إرسال سجل الاتصال والإعدادات والمعلومات الأخرى ذات الصلة إلينا تلقائيًا. لن يتم نقل أي بيانات تسجيل الدخول أو كلمات المرور.
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
لقد قمت بتثبيت شهادة على نظام iOS، ولكنها لا يتم التعرف عليها!
 
في نظام iOS، يلزم وجود خطوتين للثقة في شهادة. غالبًا ما يتم نسيان الخطوة الثانية. لذلك، إليك كلا الخطوتين مرة أخرى، حتى تعمل الشهادة على نظام iOS. لنفترض أنك قمت بإنشاء شهادة لاتصال VPN الخاص بك وتريد استخدامها على نظام iOS (لتجنب ظهور رسالة خطأ في الشهادة عند بدء الاتصال). أرسل الشهادة إلى جهاز iPhone/iPad الخاص بك: > أرسل الشهادة إلى نفسك عبر البريد الإلكتروني أو قم بتحميلها عبر Airdrop. افتحها على نظام iOS. ستظهر رسالة تسألك عما إذا كنت تريد تثبيتها على الجهاز. قم بتأكيد هذه الرسالة. السؤال مضلل بعض الشيء، لأنه لا يتم تثبيته بالفعل، بل يتم تحميله فقط على الجهاز. بعد ذلك، يجب عليك تنفيذ خطوتين: الخطوة الأولى: قم بتثبيت الشهادة > الشاشة الرئيسية > الإعدادات > عام > VPN وإدارة الأجهزة > الملف الشخصي الذي تم تحميله > اضغط على اسم الملف الشخصي > اضغط على
 
No answer available
لماذا تفشل اتصالات OpenVPN بجدران الحماية Zyxel USG FLEX دائمًا مع انتهاء المهلة في وقت مبكر؟
 

افتراضيًا، تنشئ Zyxel سياسات جدار الحماية للسماح بتدفق حركة المرور من شبكة SSL VPN إلى منطقة LAN ومن منطقة LAN إلى منطقة SSL VPN. هذه القواعد ضرورية للسماح بتدفق حركة مرور VPN بعد إنشاء الاتصال. ومع ذلك، لا توجد سياسة تسمح فعليًا بحركة مرور إدارة VPN على منفذ WAN، ويتم رفض طلبات العميل التي تصل إلى منفذ WAN بواسطة جدار الحماية.

للسماح باتصال OpenVPN على منفذ WAN، يجب عليك أولاً إنشاء سياستك الخاصة. في شريط التنقل الرئيسي، حدد Security Policy > Policy Control، وانقر فوق الزر + Add، وقم بإنشاء سياسة تسمح بتدفق حركة المرور للخدمة SSLVPN من WAN إلى ZyWALL، كما هو موضح أدناه:

 
No answer available
 
No answer available
أواجه مشكلات في إعداد اتصال VPN الخاص بي مع Fortigate. في واجهة Fortigate على الويب، لا يمكنني ملء المفتاح المشترك مسبقًا، على سبيل المثال.
 
قد تكون هناك بعض المشاكل في الإعداد في واجهة Fortigate على الويب، وربما مع بعض المتصفحات مثل Safari. إليك بعض النصائح: • تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات للبرامج الثابتة لجهاز Fortigate: تحديثات البرامج الثابتة • أولاً، قم بإعداد الاتصال الجديد في واجهة Fortigate على الويب، ثم راجع جميع الحقول مرة أخرى عن طريق تحديد
 
No answer available
كيف يمكنني إعداد اتصال Host-to-Everywhere مع جهاز التوجيه Linksys الخاص بي؟
 
يمكنك محاولة تعديل اتصال VPN الخاص بك على Linksys وفي قسم "LOCAL GROUP SETUP"، حدد الشبكة الفرعية وأدخل 0.0.0.0 كعنوان IP و 0.0.0.0 كقناع الشبكة. (في VPN Tracker، ستحتاج بعد ذلك إلى تغيير الطوبولوجيا إلى Host-to-Everywhere.)
 
No answer available
أواجه مشكلة في الاتصال بجهاز Sonicwall الخاص بي باستخدام تطبيق "Sonicwall Mobile Connect لنظامي التشغيل Mac و iOS" على أجهزة Mac و iOS الخاصة بي. في كل مرة أحاول فيها إنشاء اتصال، أتلقى رسالة "هذا ليس خادم VPN SSL الخاص بـ SonicWall". ماذا يجب أن أفعل؟
 
واجهت Sonicwall مؤخرًا العديد من المشكلات مع عميل VPN الخاص بها لنظامي التشغيل iOS و Mac، والمخصص لـ SSL VPN، وهو "Sonicwall Mobile Connect".
أواجه مشكلات في بوابة Cisco AnyConnect. ماذا يمكنني أن أفعل؟
 
في بوابات AnyConnect، قد يكون تمييز حالة الأحرف في عنوان البوابة مهمًا في بعض الأحيان. يتم التعامل مع gateway.example.com و Gateway.example.com بشكل مختلف. يرجى التأكد من أن حالة الأحرف تتطابق تمامًا مع إعدادات بوابة AnyConnect.
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
FortiGate: هل يجب أن أستخدم IPsec أو SSL-VPN؟
 
توصي Fortinet باستخدام بروتوكول IPsec لأجهزة FortiGate، والآن تؤكد بشكل صريح على هذه الأفضلية (اعتبارًا من نوفمبر 2024): FAQ Image - S_1480.png كما يوضح خبرتنا أن اتصالات IPsec أكثر كفاءة بشكل ملحوظ، لذلك نوصي أيضًا باستخدام IPsec.
قمت بإعداد اتصال WireGuard على جهاز Fritzbox الخاص بي واستوردته إلى VPN Tracker. عندما أتصل بجهاز Fritzbox عبر VPN، يتم توجيه كل حركة مرور الإنترنت عبر جهاز Fritzbox. كيف يمكنني منع ذلك؟
 
1. افتح الاتصال في VPN Tracker وانتقل إلى “تحرير > إعدادات > إعدادات متقدمة”. 2. انتقل إلى “التحكم في حركة المرور” وأضف نطاق IP الخاص بـ Fritzbox، على سبيل المثال، 192.168.178.0/24، ضمن “استخدام VPN فقط للعناوين التالية”. “استخدام VPN فقط للعناوين التالية” 192.168.178.0/24 3. إذا كان جهاز Fritzbox الخاص بك يستخدم نطاق IP مختلفًا، فأدخل النطاق المقابل بدلاً من ذلك.
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
لقد قمت بإنشاء اتصال WireGuard. هل يمكنني مشاركته مع العديد من الموظفين أو استخدامه على أجهزة متعددة في نفس الوقت؟
 
لا، هذا غير ممكن. بسبب طريقة عمل WireGuard، يحتاج كل شخص إلى اتصال شخصي خاص به. لا يُسمح بمشاركة اتصال بين عدة مستخدمين، وسيؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في الاتصال. وبالمثل، إذا أراد أحد الموظفين استخدام VPN على أكثر من جهاز (مثل Mac و iPhone)، فسيحتاج إلى اتصال منفصل لكل جهاز. باستخدام my.vpntracker.com، يمكنك إدارة جميع اتصالاتك مركزيًا: على سبيل المثال، يمكنك إنشاء 100 اتصال WireGuard مسبقًا، وتحميلها، وتعيينها للموظفين وأجهزتهم حسب الحاجة (مثل السيد مولر/Mac والسيد مولر/iPhone).
هل يمكنني تكوين اتصالات WireGuard مع المصادقة الثنائية؟
 

لا يدعم بروتوكول WireGuard نفسه المصادقة الثنائية (2FA) لاتصالات VPN. ومع ذلك، عند استخدام اتصالات WireGuard مع VPN Tracker، يمكنك تحسين مستوى الأمان العام عن طريق تمكين 2FA لحساب VPN Tracker الخاص بك.

وهذا يعني أن تكوين VPN الخاص بك والوصول إليه محمي بطبقة أمان إضافية، بينما تظل اتصالات WireGuard الخاصة بك مشفرة من طرف إلى طرف لتحقيق أقصى قدر من الحماية.

يعد استخدام VPN Tracker هو أفضل طريقة للاستفادة من أداء وأمان WireGuard، إلى جانب تدابير الحماية الحديثة على مستوى الحساب، مثل 2FA.

ما هو VPN Tracker؟
 
VPN Tracker هو عميل VPN احترافي لنظامي التشغيل macOS و iOS، ومصمم للشركات. يوفر وصولاً عن بعد آمنًا وموثوقًا إلى شبكات الشركة الداخلية من أي جهاز Mac أو iPhone أو iPad.
 
No answer available
هل يدعم VPN Tracker جميع بروتوكولات VPN الرئيسية؟
 
نعم، يدعم VPN Tracker مجموعة واسعة من البروتوكولات، بما في ذلك IPsec و L2TP و Cisco EasyVPN و OpenVPN و IKEv2 و SSL VPN — وهو متوافق تمامًا مع معظم جدران الحماية وأجهزة التوجيه من فئة المؤسسات.
هل يمكن لـ VPN Tracker استبدال عميل VPN الخاص بي لنظام Windows؟
 
بالتأكيد. VPN Tracker هو بديل macOS لعملاء VPN المستندين إلى Windows مثل Cisco AnyConnect و Shrew Soft VPN و FortiClient و GlobalProtect (Palo Alto Networks) و SonicWall Mobile Connect و WatchGuard Mobile VPN و OpenVPN و Check Point Endpoint Security VPN و F5 BIG-IP Edge Client وغيرها، مع ميزات إضافية مصممة خصيصًا لأجهزة Apple.
هل VPN Tracker متوافق مع أجهزة Mac M1 و M2؟
 
نعم، تم تحسين VPN Tracker بالكامل لأجهزة Apple Silicon Mac، بما في ذلك شرائح M1 و M2، مما يوفر أداءً عاليًا وعمر بطارية طويل.
هل يمكنني استخدام VPN Tracker في بيئة ذات ثقة صفرية أو في بيئة عمل هجينة؟
 
نعم. تم تصميم VPN Tracker للبيئات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات ويدعم المصادقة المستندة إلى الشهادات والمصادقة متعددة العوامل والتكامل مع سياسات الأمان على مستوى المؤسسة.
 
No answer available
هل أحتاج إلى إعادة تكوين جدار الحماية أو بوابة VPN الخاصة بي؟
 
عادةً لا. يعمل VPN Tracker مع البنية التحتية لشبكة VPN الحالية لديك. وهو يدعم تكوينات SonicWall و Fortinet و Cisco و Sophos والعديد من الأجهزة الأخرى، مباشرةً من البداية.
كيف يمكنني الترحيل من إعداد VPN لنظام التشغيل Windows إلى VPN Tracker على نظام Mac؟
 
يوفر VPN Tracker أدلة إعداد مفصلة وأدوات استيراد للمساعدة في ترحيل تكوينات VPN من عملاء Windows إلى Mac بسرعة وأمان.
هل يمكنني الاتصال بكم إذا احتجت إلى مساعدة؟
 
نعم، بالطبع! يسعد فريق الدعم لدينا مساعدتك. انقر هنا لفتح نموذج الاتصال.
هل يمكنني إنشاء نفق VPN داخل نفق VPN موجود (نفق داخل نفق)؟
 
لا، لا يدعم macOS إنشاء نفق VPN داخل اتصال VPN موجود (
في بعض الأحيان، أحصل على مهلة XAuth عند الاتصال. عندما أحاول مرة أخرى، يطلب مني VPN Tracker كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إيقاف تشغيله؟
 
لا يمكن تعطيل هذا السلوك بالكامل. ينتظر VPN Tracker فترة زمنية معينة للحصول على رد من خادم المصادقة. إذا لم يتم استلام أي رد، فلا يمكن للتطبيق معرفة ما إذا كانت كلمة المرور غير صحيحة أو ما إذا كان الخادم يستجيب ببساطة ببطء - لذلك يطلب كلمة المرور مرة أخرى، تحسبًا لذلك. حل محتمل للمشكلة: قم بزيادة قيمة المهلة لإعطاء VPN Tracker مزيد من الوقت للانتظار للحصول على رد من الخادم. يمكنك تعديل هذا في: “مهلة مطالبة بيانات الاعتماد” (الألمانية: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). يساعد هذا في تقليل مطالبات كلمة المرور غير الضرورية عند الاتصال بخوادم بطيئة أو مزدحمة.
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
لا يمكنني الاتصال ببوابة SonicWall SSL الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
 
يستخدم SonicWall SSL بروتوكول HTTPS، وهو نفس البروتوكول الذي يستخدمه متصفحك للوصول إلى مواقع الويب. أولاً، تحقق مما إذا كان بإمكانك فتح عنوان البوابة في متصفحك. على سبيل المثال، إذا كان عنوان البوابة في VPN Tracker هو vpn.example.com، افتح متصفحك (مثل Safari أو Firefox) واكتب https://vpn.example.com في شريط العناوين.

يجب أن ترى صفحة تسجيل الدخول إلى SonicWall. إذا تم تحميل الصفحة، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال باستخدام VPN Tracker، فيرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.

إذا لم يتم تحميل الصفحة، فإليك بعض المشكلات الشائعة والحلول المحتملة:

  • تحقق مما إذا كان لديك جدار حماية أو حل أمان نقطة نهاية مثبت، مثل Little Snitch أو Symantec Endpoint Protection. قم بتعطيل هذه الأدوات مؤقتًا أو أضف استثناءً لعنوان بوابة VPN.
  • حاول الاتصال باستخدام اتصال إنترنت مختلف. على سبيل المثال، قم بتمكين وضع Hotspot على جهاز iPhone الخاص بك وحاول الاتصال عبر نقطة الاتصال. إذا نجح هذا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت.
  • إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى بوابة VPN، حتى مع اتصال إنترنت مختلف، فاتصل بمسؤول VPN للتأكد من أن البوابة نشطة.
.
ما هي طرق مصادقة EAP التي يدعمها VPN Tracker لـ IKEv2؟
 
يدعم VPN Tracker طرق المصادقة MSCHAPv2 وEAP-TLS لاتصالات IKEv2.
أواجه مشكلة في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على دعوات لفريق VPN Tracker.
 
إذا كانت هناك مشكلات في تلقي رسالة بريد إلكتروني لدعوة فريق إلى فريق VPN، فاطلب من مسؤول فريق VPN الخاص بك مشاركة رابط الدعوة عبر خدمة المراسلة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في الأسئلة الشائعة المرتبطة بهذه الخدمة.