Ofte stillede spørgsmål

Du kan se en kopi af alle dine fakturaer i vores onlinebutik:

Fakturaerne for dine VPN Tracker 365-køb finder du under "Fakturaer" her:

http://my.vpntracker.com

Arbejder du i regnskab og har brug for adgang til VPN Tracker-fakturaerne for din virksomhed? Bed din VPN Tracker Team Manager om at invitere dig til dit firmas team med rollen "Regnskab". Derefter modtager du e-mails, så snart en ny faktura er tilgængelig, og du kan downloade den fra webportalen

‣ Hvis du vil gemme en PDF-kopi af din faktura, skal du gøre følgende:
     Tryk på "Command + P"
     Vælg "PDF" > "Gem som PDF"

Tak for din interesse i equinux-software!

Som du måske har bemærket, er størstedelen af vores forbrugersoftware tilgængelig for køb enten som Family Pack eller som Single User-licens.

Mens Single User Edition er perfekt til dem, der kun har én computer, bør de heldige, der har mere end én Mac, overveje Family Pack Edition. Dette giver dig mulighed for at køre din equinux-software på op til fem forskellige computere ad gangen! Derudover er den billigere end to separate Single User Edition...

Det er et godt tilbud!

Efter en lang periode har vi holdt op med at bruge iSale for noget tid siden.

Dette skyldes, at eBay fokuserer på store kommercielle sælgere med tusindvis af opslag. iSale understøttes ikke længere af nyere versioner af macOS, og vi opfordrer dig til at flytte eksisterende og fremtidige opslag direkte til EBay's værktøjer.

eBay kræver nu, at alle opslag udelukkende bruger HTTPS til indhold. Auktioner, der bruger iSale-skabeloner, understøtter ikke HTTPS-billedlinks, så vi anbefaler, at du genopslår dine varer med EBay's egne salgsværktøjer.

Fra marts 2018 vil iSale-auktionsskabelonbilleder ikke længere være tilgængelige, så vi opfordrer alle sælgere til at gennemgå eksisterende opslag i overensstemmelse hermed.

Tak fordi du har brugt iSale. Med venlig hilsen, Ett team fra equinux

Hvis du har en betaling fra equinux på dit kreditkort, som du ikke genkender, kan det være for et af følgende produkter, der tilbydes via equinux Online Store:

• VPN Tracker (VPN-software til Mac, iPhone og iPad)
• Mail Designer 365 (E-mail nyhedsbrevsdesign software til Macs)
• tizi (iPhone og iPad tilbehør)

Almindelige scenarier

Automatisk fornyende produkter

VPN Tracker og Mail Designer 365 tilbydes som abonnementer. Når en plan er konfigureret til automatisk fornyelse, vil den tilknyttede betalingsmetode automatisk blive debiteret.

Yderligere teammedlemmer tilføjet

Hvis flere medarbejdere bruger et af vores produkter, kan de have konfigureret teambilling. Det betyder, at det tilknyttede kreditkort muligvis er blevet debiteret for at tilføje et nyt teammedlem til en konto.

Fakturaer og andre spørgsmål

Du kan downloade dine fakturaer fra vores websted:

• VPN Tracker Fakturaer
• Mail Designer 365 Fakturaer
• Andre equinux fakturaer

Hvis du har tjekket med dit team og stadig har yderligere spørgsmål vedrørende en betaling, bedes du kontakte vores supportteam. Sørg for at inkludere detaljerne fra din kreditkortudskrift og de sidste 4 cifre på dit kort.

• Opret et VPN Tracker-team
• Inviter teammedlemmer
• Tildel VPN Tracker-planer til teammedlemmer
• Brug pakkeinstallationsprogrammet og onboarding-værktøjer
• Del VPN-forbindelser
• Administrer fakturering og fakturaer for dit team

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com
• Gå til "Mine planer og fakturering" i sidepanelet, hvor du kan se dine aktuelle aktive planer. Hvis din plan er en teamplan, skal du gå til "Teamplaner og fakturering" i sidepanelet.
• For at deaktivere din fornyelse skal du skifte kontakten fra blå til grå
• Efter deaktivering af automatisk fornyelse modtager du en e-mail, der bekræfter deaktiveringen.

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com.
• Gå til "Mine abonnementer" i sidepanelet, hvor du kan se dine nuværende aktive planer.
• For at aktivere automatisk fornyelse skal du skifte kontakten fra grå til grøn .
• Efter at du har aktiveret automatisk fornyelse, modtager du en e-mail, der bekræfter aktiveringen.

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com
• I Team-visningen under "Abonnementer" kan du se en liste over dine aktive og udløbne planer.
• For at forny en udløben plan skal du klikke på: “Reaktiver licens”
• Du vil derefter blive vist dine tilgængelige planmuligheder.

• Prisfastsættelse for eksisterende kunder er udelukkende tilgængelig for kunder, der bruger den automatiske fornyelsesmulighed. Hvis din plan er udløbet, kan du genanskaffe VPN Tracker til det aktuelle prisniveau.
• Efter at have startet din nye plan får du fuld adgang til din konto inklusive dine Personal Safe- og Team Management-funktioner.

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com.
• I teamoversigten skal du gå til "Licenser". Her kan du se alle dine eksisterende planer.
• Klik derefter på "Tilføj planer" .
• På den næste side skal du indtaste antallet af licenser, du vil tilføje, og vælge versionen. Klik derefter på "Tilføj til plan" .
• I kassen kan du se din nye plan. Din nye plan starter fra i dag og varer et år .
• "Årlig totalpris" er den samlede pris for et år.
• Hvis det er relevant (dvs. hvis du har kombineret dine planer), er "Proportional rabat" den resterende værdi af dine eksisterende licenser, som trækkes fra den årlige totalpris for at få "Beløb, der skal betales nu".
• Accepter vilkårene og betingelserne, og klik på "Betal nu".
• Nu kan du tildele dine licenser til dine teammedlemmer.

• Log ind på din konto på my.vpntracker.com og vælg dit team fra sidemenuen.
• I afsnittet [Abonnementer] kan du se en oversigt over dine eksisterende planer.
• Klik på knappen [Kombiner abonnementer] øverst på siden.
• Vælg de planer, du vil kombinere, ved at klikke på afkrydsningsfeltet til venstre for hver plan.
• Når du har valgt alle planerne, skal du klikke på [Kombiner abonnementer] nederst i vinduet.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de