Bei Problemen mit dem Schlüsselbund am Mac kann es vorkommen, dass VPN Tracker Anmeldedaten nicht sicher speichern kann.
So kann das Problem gelöst werden:
- Beenden Sie VPN Tracker
- Öffnen Sie die Schlüsselbundverwaltung (unter Programme > Dienstprogramme)
- Wählen Sie den Schlüsselbund “Anmeldung”
- Wählen Sie Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” sperren
- Anschliessend entsperren Sie den Schlüsselbund wieder unter Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” entsperren
In neueren macOS Versionen ist müssen Sie diese Schritte über das Terminal durchführen. Geben Sie dazu folgende Befehle ein:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Anschliessend können Sie den Schlüsselbund mit diesem Befehl wieder entsperren:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
(Diese Eingabe muss mit Ihrem macOS Passwort bestätigt werden).
Starten Sie anschließend VPN Tracker und versuchen Sie bitte die Anmeldung erneut.
Falls es weiterhin zu Problemen kommen sollte:
Beenden Sie VPN Tracker
- Öffnen Sie die Schlüsselbundverwaltung (unter Programme > Dienstprogramme)
- Geben Sie im Suchfeld “VPN Tracker User Auth” ein
- Löschen Sie den Eintrag “VPN Tracker User Auth Token”
Starten Sie anschließend VPN Tracker und versuchen Sie bitte die Anmeldung erneut.
Notfalloption: Schlüsselbund zurücksetzen
Wenn keines der oberen Optionen geholfen hat, haben Sie die Möglichkeit Ihren Schlüsselbund zurückzusetzen. Beachten Sie, dass hierbei alle Schlüsselbundeinträge entfernt werden und Sie ggf. Passwörter neu eingeben müssen:
- Öffnen Sie die Schlüsselbundverwaltung
- Wählen Sie Schlüsselbund > Einstellungen
- Wählen Sie die Option "Standardschlüsselbunde zurücksetzen …"
Starten Sie anschliessen VPN Tracker 365 und probieren Sie erneut sich anzumelden.
Bei weiteren Problemen, nehmen Sie bitte mit unserem Support Team Kontakt auf und schicken Sie uns die Log Dateien, die Sie in folgendem Ordner finden:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.
