Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den VPN Tracker Support zu meinem Team einladen?
Wenn der VPN Tracker Support eine Team-Verbindung prüfen oder bei der Einrichtung helfen soll, können Sie Support-Zugriff über https://my.vpntracker.com/support freigeben. Dadurch kann unser Support-Team die relevanten Team- und Verbindungseinstellungen besser nachvollziehen, ohne dass Sie alle technischen Details manuell kopieren müssen.
Das ist besonders hilfreich, wenn eine Verbindung bei einem Kollegen funktioniert, bei einem anderen Nutzer aber nicht, oder wenn eine Schul- oder Unternehmens-VPN-Verbindung für mehrere Mac-Nutzer vorbereitet werden soll. Informationen zum Teilen von Verbindungen finden Sie zusätzlich im Artikel VPN Verbindung per TeamCloud teilen.
Für normale Support-Anfragen ist der einfachste Weg direkt in VPN Tracker über Hilfe > Support kontaktieren. So können relevante Verbindungs- und Diagnoseinformationen leichter mitgesendet werden.
Das ist besonders hilfreich, wenn eine Verbindung bei einem Kollegen funktioniert, bei einem anderen Nutzer aber nicht, oder wenn eine Schul- oder Unternehmens-VPN-Verbindung für mehrere Mac-Nutzer vorbereitet werden soll. Informationen zum Teilen von Verbindungen finden Sie zusätzlich im Artikel VPN Verbindung per TeamCloud teilen.
Für normale Support-Anfragen ist der einfachste Weg direkt in VPN Tracker über Hilfe > Support kontaktieren. So können relevante Verbindungs- und Diagnoseinformationen leichter mitgesendet werden.