Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να δείτε ένα αντίγραφο όλων των τιμολογίων σας στο Online Store μας:

Θα βρείτε τα τιμολόγια για τις αγορές σας VPN Tracker 365 στην ενότητα "Τιμολόγια", εδώ:

http://my.vpntracker.com

Εργάζεστε στο λογιστήριο και χρειάζεστε πρόσβαση στα τιμολόγια VPN Tracker για την εταιρεία σας; Παρακαλώ ζητήστε από τον υπεύθυνο της ομάδας VPN Tracker να σας προσκαλέσει στην ομάδα της εταιρείας σας με το ρόλο "Λογιστής". Στη συνέχεια, θα λαμβάνετε email μόλις ένα νέο τιμολόγιο είναι διαθέσιμο και μπορείτε να το κατεβάσετε από την ιστοσελίδα

‣ Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο PDF του τιμολογίου σας, κάντε τα εξής:
     Πατήστε "Command + P"
     Επιλέξτε "PDF" > "Αποθήκευση ως PDF"

‣ Συνδεθείτε στο my equinux με τα άλλα στοιχεία σύνδεσής σας μέχρι να βρείτε το ID equinux που περιέχει τις άδειες χρήσης του προϊόντος σας.
‣ Εάν έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσής σας, μπορείτε να τα ανακτήσετε εδώ.
‣ Ελέγξτε τα προσωπικά σας στοιχεία (π.χ. διεύθυνση email, στοιχεία επικοινωνίας) για τον λογαριασμό.
‣ Μεταφέρετε όλες τις άδειες χρήσης του προϊόντος σας σε ένα μόνο ID equinux. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο μεταφοράς αδειών, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για το λογισμικό equinux!

Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, τα περισσότερα από τα καταναλωτικά μας λογισμικά είναι διαθέσιμα για αγορά είτε ως Family Pack είτε ως άδεια Single User.

Ενώ η έκδοση Single User είναι ιδανική για όσους έχουν μόνο έναν υπολογιστή, όσοι είστε τυχεροί να έχετε περισσότερους από έναν Mac θα πρέπει να εξετάσετε την έκδοση Family Pack. Αυτό σας επιτρέπει να εκτελέσετε το λογισμικό equinux σε έως και πέντε διαφορετικούς υπολογιστές ταυτόχρονα! Επιπλέον, κοστίζει λιγότερο από δύο μεμονωμένες εκδόσεις Single User...

Αυτή είναι μια καλή προσφορά!

Μην ανησυχείτε. Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί αυτό.

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για αυτό είναι ότι έχετε πολλαπλά ID Equinux και προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε ξανά το λογισμικό χρησιμοποιώντας το ID Equinux σας που δεν έχει εγγεγραμμένη άδεια. Έτσι, όταν λέει: „εγγεγραμμένο σε άλλο χρήστη” - αυτό σημαίνει στην πραγματικότητα ΕΣΑΣ! Το λογισμικό απλώς δεν γνωρίζει ότι έχετε 2 λογαριασμούς.

Έτσι, είναι σαφές ότι ο καλύτερος τρόπος για να λύσετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε το ID Equinux σας που έχει εγγεγραμμένη άδεια και στη συνέχεια θα είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε.
Εάν δεν έχετε τίποτα στον άλλο λογαριασμό σας, θα ήταν υπέροχο εάν μπορούσατε να μας στείλετε ένα γρήγορο email εξηγώντας ότι έχετε 2 ID και μπορούμε να διαγράψουμε αυτό που δεν χρειάζεστε.
Εάν θέλετε τα πάντα σε έναν λογαριασμό και να διαγράψετε το επιπλέον, μπορείτε να μεταφέρετε τις άδειές σας από έναν λογαριασμό σε έναν άλλο. Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να μάθετε πώς.

Είστε σίγουροι ότι δεν είναι αυτός ο λόγος;

Τότε πρέπει απλώς να να μας στείλετε ένα email που να αναφέρει το ID Equinux σας και τον κωδικό ενεργοποίησης που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε, μαζί με κάποια απόδειξη αγοράς. Μια σκαναρισμένη απόδειξη ή ένα email επιβεβαίωσης θα είναι αρκετό. Στη συνέχεια, μπορούμε να ελέγξουμε τα πάντα και να επιλύσουμε τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το λογισμικό που αγοράσατε!

Μετά από μακρά χρήση, έχουμε διακόψει το iSale πριν από λίγο καιρό.

Λάβαμε αυτή την απόφαση καθώς η eBay έχει επικεντρωθεί σε μεγάλους εμπορικούς πωλητές με χιλιάδες καταχωρήσεις. Το iSale δεν υποστηρίζεται πλέον από νεότερες εκδόσεις macOS και σας ενθαρρύνουμε να μεταφέρετε τις υπάρχουσες και μελλοντικές καταχωρήσεις σας απευθείας στα δικά της εργαλεία της eBay.

Η eBay απαιτεί πλέον ότι όλες οι καταχωρήσεις χρησιμοποιούν αποκλειστικά το HTTPS για το περιεχόμενο. Οι δημοπρασίες που χρησιμοποιούν πρότυπα iSale δεν υποστηρίζουν συνδέσμους εικόνων HTTPS, επομένως συνιστάται να επανακαταχωρήσετε τα αντικείμενά σας χρησιμοποιώντας τα δικά της εργαλεία πώλησης της eBay.

Τον Μάρτιο του 2018, οι εικόνες προτύπων δημοπρασιών iSale δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες, επομένως ενθαρρύνουμε όλους τους πωλητές να αναθεωρήσουν τις υπάρχουσες καταχωρήσεις ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το iSale. Με εκτίμηση,
Ομάδα equinux

Στον ιστότοπο ηλεκτρονικού καταστήματος equinux προσφέρονται τα ακόλουθα προϊόντα λογισμικού:

• VPN Tracker (Λογισμικό VPN για Mac, iPhone και iPad)
• Mail Designer 365 (Λογισμικό σχεδιασμού ενημερωτικών δελτίων email για Mac)
• tizi (Αξεσουάρ για iPhone και iPad)

Συνήθεις περιπτώσεις

Αυτόματα ανανεούμενα προϊόντα

Το VPN Tracker και το Mail Designer 365 προσφέρονται ως συνδρομές. Όταν ένα πρόγραμμα έχει ρυθμιστεί για αυτόματη ανανέωση, η σχετική μέθοδος πληρωμής θα χρεωθεί αυτόματα.

Προστέθηκαν επιπλέον μέλη της ομάδας

Εάν πολλοί υπάλληλοι χρησιμοποιούν ένα από τα προϊόντα μας, ενδέχεται να έχουν ρυθμίσει ομαδική τιμολόγηση. Αυτό σημαίνει ότι η σχετική πιστωτική κάρτα ενδέχεται να έχει χρεωθεί, προκειμένου να προστεθεί ένα νέο μέλος της ομάδας σε έναν λογαριασμό.

Τιμολόγια και άλλες ερωτήσεις

Μπορείτε να κατεβάσετε τα τιμολόγιά σας από τον ιστότοπό μας:

• Τιμολόγια VPN Tracker
• Τιμολόγια Mail Designer 365
• Άλλα τιμολόγια equinux

Εάν έχετε ελέγξει με την ομάδα σας και εξακολουθείτε να έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με μια χρέωση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις λεπτομέρειες από την κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας και τους τελευταίους 4 αριθμούς της κάρτας σας.

• Δημιουργία μιας ομάδας VPN Tracker
• Πρόσκληση μελών ομάδας
• Ανάθεση σχεδίων VPN Tracker στα μέλη της ομάδας
• Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης και των εργαλείων ενσωμάτωσης
• Κοινή χρήση συνδέσεων VPN
• Διαχείριση τιμολογίων και πληρωμών για την ομάδα σας

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο my.vpntracker.com
• Μεταβείτε στο "Τα Προγράμματά μου και η Χρέωση" στην πλαϊνή μπάρα, όπου θα δείτε τα τρέχοντα ενεργά σας προγράμματα. Εάν έχετε ένα ομαδικό πρόγραμμα, μεταβείτε στο "Ομαδικά Προγράμματα και Χρέωση" στην πλαϊνή μπάρα.
• Για να απενεργοποιήσετε την ανανέωση, αλλάξτε τον διακόπτη από μπλε σε γκρι
• Μετά την απενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της απενεργοποίησης.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση my.vpntracker.com.
• Μεταβείτε στην ενότητα "Οι συνδρομές μου" στην πλαϊνή γραμμή, όπου θα δείτε τα τρέχοντα ενεργά προγράμματά σας.
• Για να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση, μετακινήστε τον διακόπτη από το γκρι στο πράσινο .
• Μετά την ενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την ενεργοποίηση.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο my.vpntracker.com
• Στην προβολή Ομάδων κάτω από το "Συνδρομές", θα δείτε μια λίστα με τα ενεργά και ληγμένα σας σχέδια.
• Για να ανανεώσετε ένα ληγμένο πρόγραμμα, κάντε κλικ στο: “Ενεργοποίηση άδειας”
• Στη συνέχεια, θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμες επιλογές προγράμματος.

• Η τιμολόγηση για παλαιούς πελάτες είναι αποκλειστικά διαθέσιμη στους πελάτες που χρησιμοποιούν την επιλογή αυτόματης ανανέωσης. Εάν το πρόγραμμά σας έχει λήξει, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά το VPN Tracker στην τρέχουσα βαθμίδα τιμών.
• Μετά την έναρξη του νέου σας προγράμματος, θα έχετε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών Personal Safe και Team Management.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο my.vpntracker.com.
• Στην επισκόπηση της ομάδας, μεταβείτε στην ενότητα "Άδειες". Εδώ μπορείτε να δείτε όλα τα υπάρχοντα σχέδιά σας.
• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη σχεδίων" .
• Στην επόμενη σελίδα, εισαγάγετε τον αριθμό των αδειών που θέλετε να προσθέσετε και επιλέξτε την έκδοση. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη στο σχέδιο" .
• Στην ενότητα "Ταμείο", θα δείτε το νέο σας σχέδιο. Το νέο σας σχέδιο θα ξεκινά από την τρέχουσα ημερομηνία και θα διαρκεί ένα έτος .
• Το "Ετήσιο συνολικό ποσό" είναι η συνολική τιμή για ένα έτος.
• Εάν ισχύει (δηλαδή, εάν έχετε συγχωνεύσει τα σχέδιά σας), η "Αναλογική έκπτωση" είναι η υπολειπόμενη αξία των υφιστάμενων αδειών σας, η οποία αφαιρείται από το ετήσιο συνολικό ποσό, ώστε να προκύψει το "Ποσό που πρέπει να πληρωθεί τώρα".
• Ελέγξτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και κάντε κλικ στην επιλογή "Πληρώστε τώρα".
• Τώρα μπορείτε να αναθέσετε τις άδειές σας στα μέλη της ομάδας σας.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση my.vpntracker.com και επιλέξτε την ομάδα σας από το μενού στην πλευρά.
• Στην ενότητα Συνδρομές, μπορείτε να δείτε μια επισκόπηση των υφιστάμενων πακέτων σας.
• Στο επάνω μέρος της σελίδας, θα δείτε ένα κουμπί "Συνένωση συνδρομών". Κάντε κλικ σε αυτό.
• Επιλέξτε τα πακέτα που θέλετε να συνδυάσετε κάνοντας κλικ στο πλαίσιο ελέγχου στα αριστερά κάθε πακέτου.
• Αφού επιλέξετε όλα τα πακέτα, κάντε κλικ στο Συνένωση συνδρομών στο κάτω μέρος του παραθύρου.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de