Vanliga frågor och svar
I vissa fall kan VPN Tracker inte kunna lagra dina kontoinloggningsuppgifter i din nyckelring.
För att åtgärda detta problem, försök följande:
- Avsluta VPN Tracker
- Öppna Nyckelhanteraren från Program > Verktyg
- Välj din inloggningsnyckelring
- Välj Arkiv > Lås nyckelring “inloggning”
- Välj sedan Arkiv > Lås upp nyckelring “inloggning”
I nyare macOS-versioner kanske du inte ser alternativet att låsa/låsa upp din nyckelring. I så fall, ange följande kommando via Terminal:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
När den har låsts kan du sedan låsa upp din nyckelring igen:security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychainÖppna VPN Tracker igen och försök logga in igen.
Om problemet fortfarande uppstår, prova detta:
- Avsluta VPN Tracker
- Gå tillbaka till Nyckelhanteraren
- Ange “VPN Tracker User Auth” i sökfältet
- Ta bort posten “VPN Tracker User Auth Token”
Öppna VPN Tracker igen och försök logga in igen.
Sista utvägen: Återställ din nyckelringOm inget av ovanstående tips fungerar har macOS ett alternativ för att återställa din nyckelring. Observera att detta endast bör provas som en sista utväg, eftersom det helt återställer din inloggningsnyckelring:
- Öppna Nyckelhanteraren
- Gå till Nyckelring > Inställningar
- Välj “Återställ standardsäkerhetsnycklar…”
Om det uppstår ytterligare problem, kontakta vårt supportteam och inkludera applikationsloggarna från den här platsen:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.