Vanliga frågor och svar

I vissa fall kan ett fel i macOS göra att kärnutvidgningen som krävs av VPN Tracker inte installeras korrekt av ditt system.

Om det händer kan du se felet ovan.

För att åtgärda problemet, försök med detta:

• Gå till Macintosh HD/Library/Extensions och ta bort filen com.vpntracker.365mac.kext
• Öppna sedan Terminal-appen (under Program > Verktyg) och ange följande kommando:
  sudo kextcache --clear-staging
• Starta sedan om din Mac och försök starta VPN Tracker 365 igen

Om problemet inte åtgärdas, försök med detta:

• Starta om din Mac och håll ned Command+R för att starta i Återställningsläge
• Välj "Disk Utility"
• Välj din hårddisk och klicka på "Mount"
• Avsluta Disk Utility
• Gå till menyraden och välj "Verktyg > Terminal"
• Ange följande kommandon:
  cd /Volumes/Macintosh\ HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
• Starta sedan om din Mac och försök starta VPN Tracker 365 igen