คำถามที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ VPN Tracker ไม่สามารถถอดรหัสการเชื่อมต่อของคุณได้

อาจเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านหรือเนื่องจากปัญหาเครือข่ายระหว่างกระบวนการซิงค์หรือการเข้ารหัส

สำคัญ: หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเช่นนี้ อย่าออกจากระบบ VPN Tracker บน Mac ของคุณ การออกจากระบบจะลบการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้ทั้งหมดในเครื่อง และทำให้ไม่สามารถกู้คืนได้

สิ่งที่คุณลองทำได้

• จำลองการเชื่อมต่อใน VPN Tracker.
  แม้ว่า Personal Safe จะเสียหาย การเชื่อมต่อที่บันทึกไว้ในเครื่องโดยทั่วไปจะสามารถจำลองและแก้ไขได้โดยไม่มีปัญหา
• ลองแก้ไขการเชื่อมต่อที่จำลอง
  หากการจำลองทำงานได้ตามปกติ คุณสามารถใช้ต่อไปได้

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่

หากการเชื่อมต่อที่จำลองล้มเหลวหรือแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน สาเหตุหลักอาจเป็นคีย์การเข้ารหัสที่เสียหายใน Personal Safe ของคุณ

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและรวม:

• ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน
• ยืนยันว่าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการกู้คืนในคำถามที่พบบ่อยนี้แล้ว (รวมถึงการจำลองการเชื่อมต่อ)

ทีมของเราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป