คำถามที่พบบ่อย

• หากคุณยังไม่ได้ทำ คุณสามารถดาวน์โหลด VPN Tracker โดยใช้ ลิงก์นี้
• เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดแอปแล้วคลิกที่ปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้" ที่มุมบนซ้ายของหน้าแรกของแอป
• ป้อน ID และรหัสผ่าน equinux ของคุณในช่องที่กำหนด เคล็ดลับ: นี่คือชื่อผู้ใช้ที่คุณสร้างขึ้นครั้งแรกเมื่อคุณซื้อ VPN Tracker ในร้านค้าออนไลน์ของเรา

คุณเป็นผู้ใช้ World Connect หรือไม่

คุณต้องดาวน์โหลด VPN Tracker World Connect คุณสามารถทำได้โดยใช้ ลิงก์นี้ VPN Tracker World Connect จะต้องติดตั้งโดยใช้ App Store เมื่อคุณติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID และรหัสผ่าน equinux ของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น ทราฟฟิกไปยังเครือข่ายระยะไกลจะไม่สามารถส่งผ่านอุโมงค์ VPN ได้ หากใช้เครือข่ายเดียวกันกับเครือข่ายท้องถิ่น

การแก้ไขความขัดแย้งของเครือข่ายด้วยการควบคุมทราฟฟิก

คุณสามารถใช้การควบคุมทราฟฟิกเพื่อให้ VPN Tracker ส่งทราฟฟิกเครือข่ายท้องถิ่นที่ไม่จำเป็นผ่าน VPN

เปิดใช้งานการควบคุมทราฟฟิก:
> ไปที่ ขั้นสูง > การควบคุมทราฟฟิก
> ทำเครื่องหมายที่ช่อง «บังคับทราฟฟิกผ่าน VPN หากเครือข่ายระยะไกลขัดแย้งกับเครือข่ายท้องถิ่น»

โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่ต่อไปนี้ผ่าน VPN ได้: ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ DHCP และ DNS หากคุณต้องเข้าถึงที่อยู่ IP เหล่านี้ผ่าน VPN คุณต้องแก้ไขความขัดแย้งของเครือข่ายและอย่าใช้การควบคุมทราฟฟิก สิ่งนี้ใช้ได้กับที่อยู่ IP ทั้งหมดที่คุณต้องเข้าถึงทั้งในเครื่องและผ่าน VPN

การแก้ไขความขัดแย้งของเครือข่ายด้วยตนเอง

มีวิธีพื้นฐานสองวิธีในการแก้ไขความขัดแย้ง:

หากคุณให้

• คำอธิบายปัญหาและข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ลองทำไปแล้ว
• รายงานการสนับสนุนด้านเทคนิคจาก VPN Tracker ("ช่วยเหลือ" > "สร้างรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิค")
• ภาพหน้าจอของการกำหนดค่าเกตเวย์ VPN
• บันทึกจากเกตเวย์ VPN

โดยปกติเราจะสามารถค้นหาสาเหตุของปัญหาได้อย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไข

เนื่องจากมีปัจจัยหลายอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับ VPN Tracker หรือเกตเวย์ VPN ที่สามารถส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อ (เช่น ไฟร์วอลล์/เราเตอร์ระหว่าง VPN Tracker และเกตเวย์ VPN) เราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าการเชื่อมต่อจะสามารถสร้างได้ในทุกสถานการณ์

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่ตัวเลือกการสนับสนุนของเราอาจมีจำกัดหาก

• คุณใช้อุปกรณ์ที่เราไม่ได้ทดสอบด้วยตนเอง (อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีกับ VPN Tracker และเรายินดีที่จะตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับเกตเวย์ VPN ที่ยังไม่ได้ทดสอบ)
• คุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่เราต้องการเพื่อช่วยเหลือคุณ (ดูด้านบน)
• ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณไม่ให้ความร่วมมือ
• คุณเปลี่ยนพารามิเตอร์การเชื่อมต่อในขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหา

มีข้อผิดพลาดที่ทราบกันดีในเฟิร์มแวร์ Watchguard ซึ่งก่อให้เกิดปัญหามากมาย ปัจจุบัน เรายังไม่ทราบว่าทำไม VPN Tracker ถึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เนื่องจากดูเหมือนว่าไคลเอนต์ Windows จะไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เราได้พูดคุยกับ Watchguard แต่พวกเขาก็ไม่สามารถบอกเราได้ว่าเรากำลังทำอะไรผิด โดยพื้นฐานแล้ว ช่องสัญญาณจะหยุดทำงานภายใน Watchguard (ยังคงแสดงเป็นเปิดและเชื่อมต่ออยู่ แต่ทราฟฟิกที่เข้ามาในช่องสัญญาณนี้จะถูกปฏิเสธราวกับว่าช่องสัญญาณปิดอยู่)

หากคุณกำลังใช้ VPN สาขาในขณะนี้ ลองเปลี่ยนไปใช้ MUVPN หากเป็นไปได้ MUVPN ทำงานร่วมกับ VPN Tracker และโดยทั่วไปจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

โปรดดู คำอธิบายต่อไปนี้

หากบัตรเครดิตของคุณถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือความไม่ตรงกันที่อาจเกิดขึ้น:

• โปรดตรวจสอบหมายเลขบัตรเครดิตที่คุณป้อนอย่างละเอียดเพื่อหาข้อผิดพลาดในการพิมพ์ที่อาจเกิดขึ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่หมดอายุที่ป้อนถูกต้อง
• ตรวจสอบว่ารหัสความปลอดภัยที่คุณป้อนตรงกับรหัสบนบัตรของคุณหรือไม่: ผู้ถือบัตร American Express สามารถพบคู่รหัส 4 หลักที่ด้านหน้าบัตร ผู้ถือบัตรรายอื่นโดยทั่วไปสามารถพบคู่รหัส 3 หลักที่ด้านหลังบัตรได้
• ลองใช้บัตรเครดิตอื่นหากคุณมีสิทธิ์เข้าถึง
• หากคุณมั่นใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องและบัตรของคุณยังคงถูกปฏิเสธ อาจเป็นเพราะปัญหาทางเทคนิคกับเกตเวย์บัตรเครดิตของเรา โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

คุณสามารถดูสำเนาใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของคุณได้ในร้านค้าออนไลน์ของเรา:

คุณจะพบใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อ VPN Tracker 365 ของคุณในส่วน "ใบแจ้งหนี้" ที่นี่:

http://my.vpntracker.com

คุณทำงานด้านบัญชีและต้องการเข้าถึงใบแจ้งหนี้ VPN Tracker สำหรับบริษัทของคุณหรือไม่? โปรดขอให้ผู้จัดการทีม VPN Tracker เชิญคุณเข้าร่วมทีมของบริษัทด้วยบทบาท "บัญชี" หลังจากนั้นคุณจะได้รับอีเมลทันทีที่มีใบแจ้งหนี้ใหม่พร้อมใช้งาน และคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากพอร์ทัลเว็บ

‣ หากคุณต้องการบันทึกสำเนา PDF ของใบแจ้งหนี้ของคุณ ให้ทำดังนี้:
     กด "Command + P"
     เลือก "PDF" > "บันทึกเป็น PDF"

Equinux ID ของคุณคือบัญชีส่วนตัวของคุณที่ Equinux คุณสามารถใช้เพื่อซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์และสิทธิ์การใช้งาน

เมื่อคุณซื้อสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์ของเราเป็นครั้งแรก คุณจะได้รับการแจ้งให้สร้าง Equinux ID หลังจากซื้อแล้ว สิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์จะเชื่อมโยงกับ Equinux ID ของคุณโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถเปิดใช้งานได้โดยการป้อน Equinux ID และรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในการซื้อ

โดยปกติ คุณจะพบรหัสผ่านสำหรับ Equinux ID ของคุณใน Keychain หรือแอปพลิเคชันจัดการรหัสผ่าน โดยจะแสดงเป็น "id.equinux.com"

หากคุณลืม Equinux ID หรือรหัสผ่าน โปรดใช้แบบฟอร์มกู้คืนการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของเรา

กระบวนการเปิดใช้งานของเราจำเป็นต้องให้ Mac ของคุณยอมรับคุกกี้

‣ หากต้องการตรวจสอบ ให้เปิด Safari
‣ คลิกที่ "Safari" ในเมนูหลักที่ด้านบนของหน้าจอ
‣ เลือก "การตั้งค่า"
‣ เลือกแท็บ "ความเป็นส่วนตัว" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุกกี้ได้รับการยอมรับเสมอ
‣ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า JavaScript เปิดใช้งานใน "ความปลอดภัย"
‣ โปรดปิด Safari
‣ รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและลองเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากคุณจำเป็นต้องโอนใบอนุญาตไปยัง equinux ID อื่น คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองอย่างง่ายดายที่ my equinux

‣ ขั้นแรก ลงชื่อเข้าใช้ด้วย equinux ID และรหัสผ่านของคุณ: http://my.equinux.com
‣ คลิกที่ช่องทำเครื่องหมายสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่คุณต้องการโอน
‣ คลิกปุ่ม "โอน" ด้านล่างและป้อน equinux ID หรือที่อยู่อีเมลของเจ้าของใบอนุญาตรายใหม่ จากนั้นคลิกถัดไป       
‣ สุดท้าย คลิก "ยืนยัน" เพื่อทำการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ ระบบจะโอนใบอนุญาต แสดงข้อความ และส่งอีเมลถึงทั้งเจ้าของใบอนุญาตเดิมและรายใหม่ว่าใบอนุญาตได้รับการโอนแล้ว

ไม่ต้องกังวล เรื่องนี้เกิดขึ้นกับพวกเราทุกคน!

เพียงไปที่ หน้ากู้คืนข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ของเรา ป้อน ID equinux หรือที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วเราจะส่งรายละเอียดให้คุณ

คุณเพิ่งเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือไม่? ส่งข้อความถึงเรา!

มีคู่มือการกำหนดค่าสำหรับการกำหนดค่า VPN Tracker ด้วยอุปกรณ์ Cisco ที่ นี่.

มีคู่มือการกำหนดค่าสำหรับอุปกรณ์ Cisco Small Business (Linksys) ที่ นี่.

นำเข้าไฟล์กำหนดค่า Cisco IPsec VPN Client (.pcf)

ไฟล์กำหนดค่า Cisco VPN Client ที่ใช้การรับรองความถูกต้องของรหัสผ่านกลุ่ม สามารถนำเข้าสู่ VPN Tracker ได้:

‣ "ไฟล์" > "นำเข้าการกำหนดค่าจากบุคคลที่สาม" > "Cisco .pcf"

ด้วยการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด Secure Computing ได้เปลี่ยนการใช้งานมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับ VPN การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ VPN Tracker ไม่สามารถสร้างเฟส 2 ได้สำเร็จ

ปัญหาได้รับการแก้ไขโดย Secure Computing ในเฟิร์มแวร์ 7.0.0.07 (แพตช์ 7.0.0.06.E35)

เพื่อให้ใบรับรองปรากฏในรายการ "Local Certificate" จะต้องอยู่ใน Keychain ของ Mac OS X พร้อมกับคีย์ส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายในแอปพลิเคชัน Keychain Access: หากใบรับรองแสดงอยู่ใน "My Certificates" (และไม่ใช่แค่ "Certificates") คีย์ส่วนตัวของใบรับรองนั้นจะพร้อมใช้งาน และคุณจะสามารถเลือกได้ใน VPN Tracker เป็น "Local Certificate"

หมายเหตุสำคัญสำหรับผู้ใช้ CheckPoint VPN:

ปัจจุบัน แอปพลิเคชัน Mac OS X Keychain Access ไม่สามารถอ่านคีย์ส่วนตัวจากใบรับรองบางรายการที่สร้างโดย CheckPoint ได้

หากต้องการนำเข้าใบรับรองอย่างถูกต้องไปยัง Keychain ของ Mac OS X โปรดแปลงก่อนด้วยเครื่องมือบรรทัดคำสั่ง openssl:

1. เปิด Terminal ("Applications" > "Utilities" > "Terminal")
   
   
2. แปลงใบรับรองเป็นรูปแบบ PEM:

     openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
   

   แทนที่ /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 ด้วยเส้นทางไปยังใบรับรองที่คุณต้องการแปลง

   You will first be asked for the password that the certificate is encrypted with. If you do not know it, please ask the administrator who has created your certificate for you. You will then be asked twice for a password to protect the exported PEM file. You can use the same password that the original certificte was encrypted with. Note that no characters will appear on screen while you type in your passwords. Simply type the password and press the return key.

3. แปลงไฟล์ PEM กลับเป็นรูปแบบ PKCS#12 (.p12):

     openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
   

   แทนที่ /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 ด้วยเส้นทางที่คุณต้องการจัดเก็บใบรับรองที่แก้ไขไว้

   You will first be asked for the password that you have just used for exporting to the PEM file, and then for a password to protect the fixed .p12 file with. You can again use the same password for everything.

ตอนนี้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ใบรับรองที่แก้ไขของคุณเพื่อนำเข้าสู่ Keychain ของ Mac OS X

บทความต่อไปนี้อธิบายว่า VPN Tracker จัดเก็บข้อมูลไว้ที่ใด ในกรณีที่คุณต้องสำรองข้อมูลเหล่านี้ด้วยตนเองและไม่พึ่งพาโซลูชันอัตโนมัติ เช่น Time Machine.

VPN Tracker จะจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดในตำแหน่งมาตรฐานของระบบ ขึ้นอยู่กับว่าเป็นข้อมูลระดับระบบหรือข้อมูลเฉพาะผู้ใช้ คุณจะพบข้อมูลเหล่านั้นในโฟลเดอร์ /Library (ระดับระบบ) หรือ ~/Library (เฉพาะผู้ใช้) โดยที่ ~ เป็นตัวแทนสำหรับโฟลเดอร์บ้านของผู้ใช้ปัจจุบัน.

หากต้องการเข้าถึงโฟลเดอร์ไลบรารีของระบบ:

• ใน Finder เลือก "ไป" > "ไปที่โฟลเดอร์..."
• ป้อน /Library

หากต้องการเข้าถึงโฟลเดอร์ไลบรารีของผู้ใช้:

• ใน Finder เลือก "ไป" > "ไปที่โฟลเดอร์..."
• ป้อน ~/Library

ทางลัด VPN ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ID equinux ของคุณ ข้อมูลบัญชี ผลการสแกน และตำแหน่งหน้าต่างจะถูกจัดเก็บไว้ที่นั่น.

สำหรับการสำรองข้อมูลอย่างสมบูรณ์ คุณต้องสำรองไฟล์และโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

• /Library/Application Support/VPN Tracker 365
• /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
• ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
• ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist

สำรองข้อมูลพวงกุญแจของคุณ
โปรดทราบว่ารหัสผ่านใน VPN Tracker โดยปกติจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในตำแหน่งใด ๆ ข้างต้น แต่จะอยู่ใน พวงกุญแจ ของคุณ หากคุณไม่มีการสำรองข้อมูลภายนอกของรหัสผ่านทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลพวงกุญแจของคุณด้วย ซึ่งสามารถพบได้ในโฟลเดอร์ ~/Library/Keychains.

หากคุณกำลังใช้ FortiOS 3 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ MR6 patch 2 หรือใหม่กว่า รุ่นเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้มีปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์ตอบสนองต่อความพยายามของ VPN Tracker ในการใช้ XAUTH ร่วมกับ การเชื่อมต่อแบบ Aggressive Mode อย่างไม่ถูกต้อง

คุณสมบัติ SonicWALL Simple Client Provisioning พร้อม VPN Tracker มีให้สำหรับ SonicWALL ทั้งหมดที่ใช้ระบบปฏิบัติการ SonicOS 4.0 หรือใหม่กว่า และสำหรับ VPN Tracker ทุกรุ่น

หากคุณยังคงใช้ VPN Tracker 6 หรือรุ่นก่อนหน้า คุณจะต้องใช้รุ่น Professional หรือ Player

เพื่อให้ SonicWALL Simple Client Provisioning ทำงานได้ VPN Tracker จะต้องส่งแพ็กเก็ตข้อมูลเริ่มต้นไปยังเกตเวย์ VPN ซึ่งมีขนาดใหญ่มากจนอาจถูกแบ่งออกเป็นสองแพ็กเก็ต IP ("แตกเป็นส่วนๆ") เราทราบดีว่าเราเตอร์บางตัวไม่ยอมให้แพ็กเก็ตเหล่านี้ผ่าน

หากเราเตอร์ระหว่าง VPN Tracker และ SonicWALL ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ คุณ (หรือผู้ดูแลระบบ SonicWALL ของคุณ) จะสังเกตเห็นว่าเมื่อเปิดใช้งาน Simple Client Provisioning จะไม่มีการพยายามเชื่อมต่อใดๆ ที่เข้าถึง SonicWALL (นั่นคือ จะไม่มีอะไรในบันทึกของ SonicWALL และการติดตามแพ็กเก็ตจะไม่แสดงแพ็กเก็ตใดๆ จาก VPN Tracker) แต่ทุกอย่างจะทำงานได้อย่างถูกต้องด้วย DHCP ผ่าน IPsec

เราเตอร์ที่ทราบกันดีว่ามีปัญหานี้:

• AirPort Extreme ที่มีเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ก่อน 7.3.1 จะทำงานได้เมื่ออัปเกรดเป็น 7.3.1

SonicWALL Simple Client Provisioning ช่วยให้ VPN Tracker ดึงการตั้งค่าการเชื่อมต่อ VPN จากเกตเวย์ SonicWALL VPN ที่รองรับโดยอัตโนมัติ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เพียงแค่กำหนดค่าที่อยู่ IP WAN ของ SonicWALL ใน VPN Tracker เท่านั้น - อย่างอื่นจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

สำหรับรายการอุปกรณ์ SonicWALL ที่รองรับ โปรดดู คำถามที่พบบ่อยนี้

สำหรับรายการอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ โปรดดู หน้านี้

หากเราเตอร์ของคุณไม่อยู่ในรายการ โปรดดู คำถามที่พบบ่อยนี้ และคู่มือ VPN Tracker เพื่อขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบความเข้ากันได้

โปรดทราบว่า โดยทั่วไป เราเตอร์ในเครื่อง (นั่นคือ เราเตอร์ที่ตำแหน่งที่ Mac ที่ติดตั้ง VPN Tracker ของคุณอยู่) ไม่จำเป็นต้องเข้ากันได้กับ VPN หรือ VPN Tracker โดยเฉพาะ เราเตอร์เกือบทั้งหมดทำงานได้ดีกับ VPN Tracker

ลูกค้าของเรารายหนึ่งได้ให้คำแนะนำอย่างเอื้อเฟื้อเกี่ยวกับการรวม Cisco EasyVPN และ VPN Tracker เข้ากับ DMVPN:

คู่มือการใช้งาน EasyVPN Server และ DMVPN Hub บนเราเตอร์ Cisco 1 เครื่อง

การใช้ VPN Tracker 5 กับ Cisco Easy VPN Server

คุณต้องป้อน ID และรหัสผ่าน equinux เพื่อเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน equinux ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม บางครั้งแอปพลิเคชันอาจต้องให้คุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านผู้ใช้ Mac OS X เพื่อเข้าถึงส่วนประกอบระบบที่จำเป็นบางอย่าง

ดังนั้น หากคุณเห็นหน้าต่างเช่นด้านล่าง คุณจะต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีผู้ดูแลระบบบน Mac เพื่อดำเนินการต่อ ไม่ใช่ ID และรหัสผ่าน equinux ของคุณ

IPsec VPN ใช้โปรโตคอลที่แตกต่างกัน (ESP) สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลจริงเมื่อเทียบกับการสร้างการเชื่อมต่อ (IKE) เนื่องจากโปรโตคอล ESP ไม่ใช้พอร์ตเครือข่าย เราเตอร์ NAT (Network Address Translation) อาจมีปัญหาในการจัดการอย่างถูกต้อง เฉพาะเราเตอร์ NAT ที่รองรับ "IPSec Passthrough" (บางครั้งเรียกว่า "VPN Passthrough" หรือ "ESP Passthrough") และเปิดใช้งานตัวเลือกนี้เท่านั้นที่สามารถประมวลผลแพ็กเก็ต ESP ได้อย่างถูกต้อง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ มีวิธีการสร้างอุโมงค์ทางเลือกสองวิธี:

• NAT-Traversal (รุ่นเก่า, ร่าง RFC)
• NAT-Traversal (รุ่นใหม่, มาตรฐาน RFC)

ว่าวิธีการใดจะทำงานกับการเชื่อมต่อของคุณนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติสองประการ:

1. วิธีการเหล่านี้ช่วยให้การรับส่งข้อมูลผ่านเราเตอร์อินเทอร์เน็ตในเครื่องของคุณได้อย่างไร
2. วิธีการเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนโดยเกตเวย์ VPN ระยะไกลหรือไม่

ในการทดสอบคุณสมบัติแรก VPN Tracker จะสร้างการเชื่อมต่อ VPN ทดสอบสามครั้งไปยังเกตเวย์ VPN ที่โฮสต์โดยเราโดยอัตโนมัติเมื่อตรวจพบเราเตอร์ใหม่ที่ยังไม่ได้รับการทดสอบ การเชื่อมต่อหนึ่งใช้ ESP ธรรมดา และอีกสองใช้กลไกการสร้างอุโมงค์ NAT-T ที่กล่าวถึงข้างต้น เหตุผลที่เราต้องทำการทดสอบด้วยเกตเวย์ VPN ของเราเองก็คือ เราต้องการเกตเวย์ที่รองรับทั้งสามวิธี การกำหนดค่าที่ถูกต้องของเกตเวย์เป็นที่ทราบกันดี และมีวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่ามีการรับส่งข้อมูลมาถึงเกตเวย์นั้นจริงหรือไม่

คุณสมบัติที่สองไม่ได้ทดสอบล่วงหน้า VPN Tracker จะรับทราบข้อมูลนี้เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเกตเวย์ปลายทางของคุณ VPN Tracker จะเปรียบเทียบวิธีการที่เกตเวย์ของคุณรองรับกับผลการทดสอบ หากมีรายการตรงกัน (นั่นคือ วิธีการที่ทำงานในการทดสอบและได้รับการสนับสนุนจากอีกฝ่าย) วิธีการนั้นจะถูกใช้ หากไม่มีรายการตรงกัน VPN Tracker จะหยุดสร้างการเชื่อมต่อทันที และแสดงข้อผิดพลาดที่เหมาะสมในบันทึก พร้อมคำอธิบายสถานการณ์

หากคุณสงสัยว่ามีปัญหา NAT-Traversal หรือคิดว่าผลการทดสอบก่อนหน้านี้อาจไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบอีกครั้งได้ตลอดเวลา:

‣ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า NAT-Traversal (แท็บขั้นสูง) ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
‣ ไปที่ "เครื่องมือ" > "ทดสอบความพร้อมใช้งานของ VPN"
‣ คลิก "ทดสอบอีกครั้ง"
‣ รอจนกว่าการทดสอบจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเชื่อมต่อกับ VPN ของคุณ

กล่องโต้ตอบการทดสอบยังช่วยให้ VPN Tracker แจ้งได้ว่าไม่ควรทดสอบสภาพแวดล้อมเครือข่ายปัจจุบัน หรือละเว้นผลการทดสอบที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้ สิ่งนี้แทบจะไม่จำเป็นและโดยทั่วไปไม่แนะนำ แต่ก็อาจมีสถานการณ์ที่ผลการทดสอบไม่ถูกต้องเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงเกตเวย์ VPN ของเราได้ (เช่น ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์) และดังนั้นผลการทดสอบจึงไม่ได้สะท้อนความสามารถที่แท้จริงของเกตเวย์ VPN ของคุณ

VPN Tracker รองรับใบรับรอง X.509 (ลายเซ็น RSA) และสมาร์ทการ์ดที่ใช้ใบรับรอง X.509 (โทเค็น PKI) สำหรับการรับรองความถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คู่มือ VPN Tracker

คุณกำลังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ใบรับรองเซิร์ฟเวอร์' ขณะเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ equinux ของคุณอยู่หรือไม่

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือวันที่และเวลาของระบบของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาของระบบของคุณตั้งค่าอย่างถูกต้องโดยการตรวจสอบ 'ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ' ภายใต้การตั้งค่าระบบ > วันที่และเวลา

เรายังใช้ใบรับรองความปลอดภัยใหม่ค่อนข้างใหม่เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตาม ระบบปฏิบัติการ OS X รุ่นเก่าอาจไม่รู้จักใบรับรองทันที

เพื่อให้แน่ใจว่า OS X จะรู้จักใบรับรอง คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

เรียกใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์

‣ ไปที่การตั้งค่าระบบและเลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์"
‣ ติดตั้งการอัปเดตระบบที่มีอยู่ทั้งหมด
‣ หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทและลองเปิดใช้งานอีกครั้ง

ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เรียกใช้ไฟร์วอลล์ใดๆ ที่อาจบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของเรา แอปพลิเคชันที่คุณอาจต้องการปิดใช้งานชั่วคราว ได้แก่:

• ไฟร์วอลล์ Mac OS X
• Little Snitch (การกำหนดค่า Little Snitch - การตั้งค่า… - ทั่วไป - หยุด)
• Intego NetBarrier

ปิดใช้งานพร็อกซีของคุณ

ในบางกรณี การใช้พร็อกซีอาจรบกวนใบรับรองบางใบที่เก็บไว้ใน Keychain ของคุณ

‣ เปิดการตั้งค่าระบบ
‣ ไปที่ส่วน "เครือข่าย"
‣ เลือกการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณและคลิก "ขั้นสูง…"
‣ ยกเลิกการเลือกพร็อกซีที่คุณอาจกำหนดค่าไว้และคลิก "ตกลง"

ตรวจสอบ Keychain ของคุณ

‣ เปิด: "แอปพลิเคชัน" > "ยูทิลิตี" > "Keychain Access"
‣ เลือก "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
‣ ป้อนรหัสผ่านบัญชี OS X ของคุณ เลือกซ่อมแซมทางด้านขวา แล้วคลิกเริ่ม

ติดตั้งใบรับรองรูทด้วยตนเอง

• ดาวน์โหลด ใบรับรองรูท Let's Encrypt ล่าสุด
• ดับเบิลคลิกเพื่อเพิ่มใบรับรองลงใน Keychain ของ Mac ของคุณ
  เคล็ดลับ: หากคุณมีผู้ใช้หลายรายบน Mac ให้เพิ่มลงใน Keychain 'ระบบ' เพื่อแก้ไขปัญหานี้สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด
• ดับเบิลคลิกที่รายการใหม่ "ISRG Root X1" เพื่อเปิดการตั้งค่าความน่าเชื่อถือ
  
  
  
  
• ภายใต้ "ความน่าเชื่อถือ" ให้เลือก "เชื่อถือเสมอ"
  
  
  
  
• ปิดหน้าต่างและยืนยันด้วยรหัสผ่านผู้ใช้ Mac ของคุณ

ตอนนี้คุณควรจะสามารถเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ของคุณโดยใช้ ID และรหัสผ่าน equinux ของคุณได้

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

VPN Tracker เป็นแอปพลิเคชัน 64 บิต 100% และทำงานได้ดีบนระบบ 64 บิต

ใช่ VPN Tracker รองรับ IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (เฉพาะ Mac), PPTP (เฉพาะ Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN และ WireGuard® VPN (รุ่นเบต้า - ดูข้อมูลเพิ่มเติม) โปรโตคอลเพิ่มเติมจะถูกเพิ่มในอนาคต

WireGuard เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Jason A. Donenfeld

VPN Tracker มีการตั้งค่าสามอย่างที่สามารถเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Cisco และปรับปรุงความเข้ากันได้

• สร้างอุโมงค์ที่ใช้ร่วมกันไปยัง 0.0.0.0/0 สำหรับการแบ่งอุโมงค์
• ส่งแอตทริบิวต์ไฟร์วอลล์ Cisco
• ใช้ ... เป็นเวอร์ชันแอปพลิเคชันระหว่าง Mode Config

หมายเหตุ: การตั้งค่าทั้งหมดที่อธิบายไว้ในหน้านี้ต้องใช้ VPN Tracker 6.2 หรือใหม่กว่า
 

สร้างอุโมงค์ที่ใช้ร่วมกันไปยัง 0.0.0.0/0 สำหรับการแบ่งอุโมงค์

การตั้งค่านี้ทำอะไร?
ในการตั้งค่าการแบ่งอุโมงค์โดยใช้ EasyVPN VPN Tracker จะไม่สร้างความสัมพันธ์ความปลอดภัย IPsec (SA) ไปยังเครือข่ายระยะไกลแต่ละเครือข่ายอีกต่อไป แต่จะสร้าง SA เดียวไปยัง 0.0.0.0/0 การแบ่งอุโมงค์ทำได้ผ่านการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางที่เหมาะสมเท่านั้น ซึ่งสามารถเร่งกระบวนการเชื่อมต่อได้อย่างมากสำหรับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายระยะไกลหลายเครือข่าย

ฉันควรใช้การตั้งค่านี้เมื่อใด?
การตั้งค่านี้ทำงานได้กับอุปกรณ์ Cisco ส่วนใหญ่ที่ใช้ EasyVPN และการตั้งค่าการแบ่งอุโมงค์

ฉันจะลองได้อย่างไร?

ในแท็บขั้นสูง ยกเลิกการเลือก กล่อง “สร้างอุโมงค์แยกต่างหากสำหรับแต่ละเครือข่ายระยะไกล” (ดูภาพหน้าจอ)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง “สร้างอุโมงค์ที่ใช้ร่วมกันไปยัง 0.0.0.0/0 สำหรับการแบ่งอุโมงค์” ถูก เลือก (ดูภาพหน้าจอ)

หากการเชื่อมต่อของคุณไม่ทำงานกับการตั้งค่าใหม่นี้ เพียงแค่กลับไปที่การตั้งค่าก่อนหน้าโดยการเลือกกล่อง “สร้างอุโมงค์แยกต่างหากสำหรับแต่ละเครือข่ายระยะไกล”

ส่งแอตทริบิวต์ไฟร์วอลล์ Cisco

การตั้งค่านี้ทำอะไร?
การตั้งค่านี้ทำให้ VPN Tracker ส่งแอตทริบิวต์พิเศษระหว่าง EasyVPN ซึ่งระบุการมีอยู่ของไฟร์วอลล์

ฉันควรใช้การตั้งค่านี้เมื่อใด?
คุณสามารถลองเปิดใช้งานการตั้งค่านี้หากการเชื่อมต่อ EasyVPN ปัจจุบันของคุณกับอุปกรณ์ Cisco ถูกตัดในการเฟส 2 (“เกตเวย์ VPN ขอให้ VPN Tracker ตัดการเชื่อมต่อ...” ข้อผิดพลาด)

ใช้ ... เป็นเวอร์ชันแอปพลิเคชันระหว่าง Mode Config

การตั้งค่านี้ทำอะไร?
การตั้งค่านี้ทำให้ VPN Tracker ส่งเวอร์ชันแอปพลิเคชันที่แตกต่างจาก “VPN Tracker 6” เริ่มต้นระหว่าง EasyVPN และ Mode Config

ฉันควรใช้การตั้งค่านี้เมื่อใด?
คุณสามารถลองตั้งค่าเวอร์ชันแอปพลิเคชันอื่น เช่น “Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux” หากการเชื่อมต่อ EasyVPN ปัจจุบันของคุณกับอุปกรณ์ Cisco ถูกตัดในการเฟส 2 (“เกตเวย์ VPN ขอให้ VPN Tracker ตัดการเชื่อมต่อ...” ข้อผิดพลาด)

• รองรับ VPN หลายโปรโตคอล
• การเชื่อมต่อความเร็วสูง
• VPN ที่ไม่ต้องกำหนดค่า ต้องขอบคุณเทคโนโลยี TeamCloud และ Personal Safe

ทั้ง SMB (Windows File Sharing) และ AFP (Apple File Sharing) การลดค่าความหน่วงเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุประสิทธิภาพที่ดี ซึ่งแน่นอนว่าต้องสมมติว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่มีแบนด์วิดท์ที่เหมาะสมระหว่างปลายทาง VPN ทั้งสอง (คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ผ่าน HTTP หรือ FTP)

กำลังใช้ SSL VPN อยู่หรือไม่? เปลี่ยนไปใช้ IPSec

เมื่อเทียบกับ SSL VPN, IPSec สามารถนำเสนอความเร็วในการเชื่อมต่อที่เร็วกว่ามาก เนื่องจากทำงานบนเลเยอร์เครือข่าย – เลเยอร์ 3 ของ OSI – ซึ่งหมายความว่ามันอยู่ใกล้กับฮาร์ดแวร์ทางกายภาพมากขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณได้รับประสิทธิภาพ VPN ที่เร็วยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมในบล็อกโพสต์นี้

การตั้งค่า Finder

หากคุณกำลังใช้ Finder และปัญหาส่วนใหญ่อยู่ที่ การแสดงรายการโฟลเดอร์ (แต่ไม่ใช่ตอนที่คัดลอกไฟล์) ลองปิดไอคอน/ตัวอย่างไอคอนในตัวเลือกมุมมองของ Finder (Cmd-J)

ลดค่าความหน่วง

หากคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพทั้งในการแสดงรายการโฟลเดอร์และในการ ถ่ายโอนไฟล์ เป้าหมายของคุณควรเป็นการลดค่าความหน่วง วิธีการลดค่าความหน่วงบางส่วน ได้แก่:

• หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีค่าความหน่วงสูง (เช่น ดาวเทียม ผู้ให้บริการไร้สายบางประเภท การรวมสาย ...)
• เมื่อใช้สาย DSL ให้ตรวจสอบกับ ISP ของคุณว่าคุณสามารถเปิดใช้งาน “fast path” ได้หรือไม่ (= ปิดการสลับ) ISP บางครั้งทำการตลาดสิ่งนี้ว่าเป็นตัวเลือกสำหรับเกมออนไลน์ แต่ก็มีประโยชน์มากสำหรับ AFP/SMB หรือการเชื่อมต่อกับแบ็กเอนด์ฐานข้อมูลบางประเภท
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรับส่งข้อมูล VPN ได้รับการจัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกันทำให้การรับส่งข้อมูล VPN ช้าลง

หากต้องการวัดค่าความหน่วงระหว่างปลายทางทั้งสองของ VPN ให้ใช้ ping ไปยังโฮสต์ที่อีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อ (หรือเมื่อ ping จากฝั่งไคลเอนต์ ให้ ping เกตเวย์ VPN) เพื่อความสะดวกของคุณ VPN Tracker มียูทิลิตี้ ping ในตัว ซึ่งสามารถพบได้ในเมนูเครื่องมือ

หากต้องการวัดค่าความหน่วงของอัปลิงก์แต่ละปลายทาง มักจะเป็นประโยชน์ในการ ping เราเตอร์ในเครื่องก่อน (เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีค่าความหน่วงที่ไม่จำเป็นเกิดขึ้นในเครือข่ายท้องถิ่น) และเราเตอร์ตัวแรกของ ISP (เพื่อให้ทราบว่าการเปิดใช้งาน fast path หรือการเปลี่ยน ISP อาจเป็นมาตรการที่เหมาะสมในการลดค่าความหน่วง)

หากคุณไม่สามารถลดค่าความหน่วงลงได้อีกต่อไป:

หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถลดค่าความหน่วงลงได้อีกต่อไป (หรือค่าความหน่วงพื้นฐานจากระยะทางระหว่างปลายทางทั้งสองนั้นสูงมากจนมาตรการในพื้นที่ไม่มีผลมากนัก) ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้โปรโตคอลการถ่ายโอนไฟล์ที่อ่อนไหวต่อค่าความหน่วงน้อยกว่า เช่น WebDAV หรือ FTP หรือใช้มาตรการ เช่น การลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์ในลำดับชั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

รายงานการสนับสนุนด้านเทคนิคประกอบด้วยการตั้งค่า VPN Tracker ของคุณ รวมถึงการตั้งค่าเครือข่ายและระบบที่เกี่ยวข้องที่ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราต้องการเพื่อช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลที่เป็นความลับ (เช่น รหัสผ่าน คีย์ที่ใช้ร่วมกันล่วงหน้า คีย์ส่วนตัว) จะไม่รวมอยู่ในรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิค (TSR).

วิธีสร้างรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิคบน Mac:

‣ คลิกที่การเชื่อมต่อ VPN ของคุณใน VPN Tracker 365
‣ ที่มุมล่างขวาภายใต้แท็บ "สถานะ" คุณจะเห็นปุ่ม TSR
‣ คลิกที่ปุ่มเพื่อสร้างรายงานและทำตามคำแนะนำเพื่อส่งไปยังทีมสนับสนุนของเรา

‣ แตะที่การเชื่อมต่อ การ์ดการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้น
‣ แตะที่ “ข้อเสนอแนะ"
‣ ให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ
‣ แตะที่ ส่ง

หากคุณมี ปัญหาในการเชื่อมต่อกับ VPN ในตอนแรก โปรดลองเชื่อมต่อก่อนสร้างรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิค จากนั้นสร้างรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิคทันทีที่ความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลว

หากคุณ สามารถเชื่อมต่อกับ VPN ได้ แต่มีบางอย่างไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากสร้างการเชื่อมต่อแล้ว โปรดสร้างการเชื่อมต่อ VPN จากนั้นสร้างรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิคในขณะที่ VPN เชื่อมต่ออยู่

คุณสามารถส่งรายงานโดยตรงไปยังทีมสนับสนุนของเราจาก VPN Tracker 365 หรือบันทึกไว้เพื่อส่งทางอีเมลในภายหลังหรือจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรืออัปโหลดโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา:

หากเป็นไปได้ โปรดรวมภาพหน้าจอของการตั้งค่า VPN บนเกตเวย์ VPN ของคุณด้วย

Es gibt eine Reihe von Ursachen für ein derartiges Problem. Diese FAQ wird Ihnen dabei helfen herauszufinden, was in Ihrem konkreten Fall die Fehlerursache ist. In dieser Antwort wird der Begriff Zielgerät stellvertretend für das Gerät verwendet, zu dem Sie sich über das VPN verbinden möchten. Das Zielgerät kann in Ihrem konkreten Fall alles sein, von einem normalen Rechner, über einen Server, bis hin zu einem Netzwerkdrucker.

1. Versuchen Sie sich zum Zielgerät mittels Hostnamen zu verbinden?

Wenn Sie einen Hostnamen verwenden, versuchen Sie es stattdessen bitte einmal mit der IP Adresse des Zielgerätes. Wenn es damit funktioniert, liegt ein Problem mit Ihren DNS Einstellungen vor. Stellen Sie bitte sicher, dass DNS für die VPN Verbindung eingeschaltet und korrekt konfiguriert ist. Bitte beachten Sie, dass Sie grundsätzlich nie Bonjour oder NETBIOS Hostnamen über VPN verwenden können.

2. Ist die IP Adresse, zu der Sie sich verbinden, auch wirklich Teil des Remote-Netzwerks?

Wenn Ihr Remote-Netzwerk beispielsweise 192.168.13.0/24 ist, sollten Sie sich zu allen IPs verbinden können, die mit 192.168.13.x anfangen. Verbindungen zu 192.168.14.x sind damit hingegen über das VPN nicht möglich, da diese Adresse außerhalb des Adressbereichs liegt, der über das VPN gesendet wird.

3. Ist die lokale Adresse in VPN Tracker Teil des Remote-Netzwerks?

Mit den meisten VPN Gateways können Sie nur lokale Adressen (Grundeinstellungen > Lokale Adresse) verwenden, die nicht Teil eines Remote-Netzwerks sind. Bitte verwenden Sie daher eine lokale Adresse, die ausserhalb aller Remote-Netzwerke liegt. Wenn Ihr Remote-Netzwerk beispielsweise 192.168.13.0/24 ist, verwenden Sie bitte keine Addresse, die mit 192.168.13. beginnt. Wenn Sie eine automatische Konfiguration verwenden (z.B. Mode Config, EasyVPN oder DHCP über VPN), können Sie in manchen Fällen auch IPs zuweisen, die Teil des Remote-Netzwerks sind. Details dazu finden Sie in der Konfigurationsanleitung für Ihr VPN Gateway.

4. Nutzen vielleicht mehrere VPN Nutzer die gleiche lokale Adresse?

Falls es mehrere VPN Nutzer gibt, stellen Sie bitte des weiteren sicher, dass keine zwei VPN Nutzer die gleiche lokale Adresse (Grundeinstellungen > Lokale Adresse) verwenden, denn ansonsten kann einer von beiden seinen Tunnel nicht verwenden, sobald beide zeitgleich verbunden sind. Falls dieses Feld bei Ihnen leer gelassen wurde, verwendet VPN Tracker einfach die IP Adresse Ihres primären Netzwerkinterfaces, was bei mehreren Nutzern natürlich auch bei zwei Nutzern die gleiche Adresse sein könnte, daher ist es nicht empfehlenswert bei mehreren VPN Nutzern dieses Feld leer zu lassen.

5. Können Sie die LAN Adresse des VPN Gateways selber pingen?

Sie finden ein Ping-Werkzeug direkt in VPN Tracker im Menü unter Werkzeuge > Host pingen. Die LAN Adresse des VPN Gateways ist insofern interessant, da Datenverkehr zu dieser Adresse im Remote-Netzwerk nicht gerouted werden muss. Ist also diese Adresse erreichbar, aber keine andere Adresse, dann liegt ein Routing Problem auf der Gatewayseite vor.

6. Wenn Sie keinen Computer im Remote-Netzwerk pingen können, lassen Sie bitte den Test der VPN-Verfügbarkeit erneut laufen.

Sie finden den Test im Menü unter Werkzeuge > Test der VPN-Verfügbarkeit. Verbinden Sie anschließend das VPN erneut. Die Ergebnisse dieses Tests hängen von den Fähigkeiten Ihres lokalen Internet Routers/Modem bzw. ihrer Internetverbindung ab und haben Einfluss darauf, wie der VPN Tunnel aufgebaut. Dieser Test läuft automatisch für jede neue Internetverbindung, die VPN Tracker erkennt, aber auch wenn die Verbindung bereits bekannt ist, kann sich das Verhalten der Verbindung aus diversen Gründen geändert haben und daher kann es helfen den Test einfach erneut durchzuführen.

7. Ist Ihr VPN Gateway das Standardgateway (der Router) des Remote-Netzwerks?

Falls nicht, benötigen Sie im Normalfall ein geeignetes Routing-Setup, um sicherzustellen, dass Antworten des Zielrechners das VPN Gateway überhaupt erreichen, denn wann immer Rechner einer externen Adresse antworten möchten, senden sie die Antwort an ihren Standardgateway und wenn das nicht der VPN Gateway ist, dann wird dieser nicht wissen, was er mit dieser Antwort anfangen soll. In diesem Fall ist es wichtig, dass der Standardgateway die Antworten an den VPN Gateway weiterleitet.

8. Haben Sie ggf. Software installiert, die VPN Datenverkehr blockiert?

Hierzu möchten wir Sie bitte auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.

9. Haben Sie weitere VPN Software installiert?

Hierzu möchten wir Sie bitte auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.

คุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชวลไลเซชัน เช่น VMware, Parallels หรือ VirtualBox อยู่หรือไม่ ซอฟต์แวร์เหล่านี้สร้างอินเทอร์เฟซเครือข่ายสำหรับความต้องการในการเชื่อมต่อเครือข่ายภายใน และบางครั้งที่อยู่เครือข่ายที่เลือกอาจขัดแย้งกับเครือข่ายระยะไกลของการเชื่อมต่อ VPN แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์นี้ในปัจจุบัน (แต่ติดตั้งไว้หรือยังไม่ได้ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์) อินเทอร์เฟซเครือข่ายของมันก็มีอยู่และอาจทำให้เกิดความขัดแย้ง

หากต้องการค้นหาว่าอินเทอร์เฟซเครือข่ายใดกำลังก่อให้เกิดความขัดแย้ง:

1. ลองเชื่อมต่อกับ VPN ของคุณ (เพื่อให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏในบันทึกของ VPN Tracker)
2. ตั้งค่าระดับบันทึกใน VPN Tracker เป็น “ละเอียด”
3. มองหาบรรทัดที่ระบุว่า
   เครือข่ายระยะไกล ... ขัดแย้งกับเครือข่ายภายใน ... ของอินเทอร์เฟซ ...

นี่คืออินเทอร์เฟซเครือข่ายที่ก่อให้เกิดปัญหา บน Mac ส่วนใหญ่ “en0” จะสอดคล้องกับอินเทอร์เฟซ Ethernet และ “en1” กับอินเทอร์เฟซ AirPort อินเทอร์เฟซ enX อื่นๆ คือจากซอฟต์แวร์เวอร์ชวลไลเซชันหรือฮาร์ดแวร์เครือข่ายเพิ่มเติม (เช่น อะแดปเตอร์/โมเด็มเครือข่าย USB) อินเทอร์เฟซเครือข่ายที่ชื่อเริ่มต้นด้วย “vboxnet” โดยทั่วไปจะเป็นของ VirtualBox และอินเทอร์เฟซที่เริ่มต้นด้วย “vmnet” เป็นของ VMware

• หากอินเทอร์เฟซเครือข่ายเป็นอินเทอร์เฟซ “จริง” โปรดดู คำถามที่พบบ่อยนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
• หากอินเทอร์เฟซเป็นแบบเสมือน คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่อยู่เครือข่ายที่ใช้โดยซอฟต์แวร์เวอร์ชวลไลเซชันได้ใน คำถามที่พบบ่อยนี้

การตั้งค่าดังกล่าวเรียกว่า “Host to Everywhere” ใน VPN Tracker ทราฟิกที่ไม่ใช่แบบโลคัลทั้งหมดจะถูกส่งผ่าน VPN เพื่อให้การตั้งค่านี้ทำงานได้ จำเป็นต้องกำหนดค่าอย่างถูกต้องใน VPN Tracker และบนเกตเวย์ VPN:

1. โทโพโลยีเครือข่ายจะต้องตั้งค่าเป็น “Host to Everywhere” ใน VPN Tracker
2. เกตเวย์ VPN ต้องยอมรับการเชื่อมต่อ VPN ที่เข้ามาโดยมีจุดปลาย 0.0.0.0/0 (= ทุกที่)

เมื่อกำหนดค่าเหล่านี้แล้ว ควรจะสามารถสร้างการเชื่อมต่อ VPN ได้ทันที อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้สูงที่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงานในขณะนี้ เพื่อให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทำงานได้ จำเป็นต้องกำหนดค่าสิ่งอื่นๆ เพิ่มเติมบนเกตเวย์ VPN:

1. เกตเวย์ VPN ต้องส่งต่อทราฟิก VPN ที่ไม่ได้ตั้งเป้าหมายไปยังเครือข่ายภายในเครื่องไปยังอินเทอร์เน็ต
2. ทราฟิกนี้จะต้องอยู่ภายใต้การแปลที่อยู่อินเทอร์เน็ต (NAT) เพื่อให้คำตอบสามารถเข้าถึงเกตเวย์ VPN ได้
3. ในหลายกรณี จำเป็นต้องมีการตั้งค่า DNS ระยะไกลที่เหมาะสมเพื่อให้การแก้ไข DNS ยังคงทำงานต่อไปได้

โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกเกตเวย์ VPN ที่สามารถกำหนดค่าสำหรับการเชื่อมต่อ Host to Everywhere อุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ออกแบบมาสำหรับเครือข่ายสำนักงานขนาดเล็กหรือบ้าน (เช่น อุปกรณ์จาก NETGEAR หรือ Linksys) ไม่สามารถจัดการกับการเชื่อมต่อ Host to Everywhere ได้

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

• Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
• Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

• Erstelle dein Design.
• Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
• Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.

MailChimp มีแผนบริการฟรีและแบบเสียเงิน โปรดเยี่ยมชม เว็บไซต์ MailChimp สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและข้อมูลราคาที่ถูกต้อง

หากต้องการอัปโหลดเทมเพลตไปยังบัญชี MailChimp ของคุณในนามของคุณ Mail Designer ต้องการคีย์ API MailChimp ของคุณ (รหัสผ่านชนิดพิเศษ)

คุณสามารถค้นหาคีย์ API ของคุณได้ที่ MailChimp หน้า สนับสนุน MailChimp มีข้อมูลเพิ่มเติม

MailChimp นำเสนอการแก้ไขเทมเพลตแบบเห็นภาพ "WYSIWYG" และตามโค้ด

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแต่ละเอนจิน HTML ทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย เราขอแนะนำให้ใช้ Mail Designer สำหรับการแก้ไข เนื่องจาก การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับ MailChimp อาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับรูปลักษณ์หรือเลย์เอาต์ของการออกแบบของคุณ

หากคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลง เพียงอัปโหลดเวอร์ชันใหม่ของการออกแบบของคุณและเลือกสำหรับการแคมเปญ MailChimp ของคุณ

ในอีกด้านหนึ่ง หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านรหัส HTML เพียงแก้ไขรหัส HTML ด้วยตัวแก้ไข MailChimp จนกว่าจะตรงกับความต้องการของคุณ เราขอความเข้าใจว่าเราไม่สามารถให้การสนับสนุนสำหรับสิ่งนี้ได้

คู่มือ Mail Designer มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสร้างการออกแบบของคุณและส่งออกไปยัง MailChimp เมื่อคุณส่งการออกแบบของคุณไปยังลิงตัวใหญ่บนท้องฟ้า คุณสามารถสร้างแคมเปญ จัดการผู้สมัคร ติดตามการคลิก และอื่นๆ อีกมากมายด้วยเครื่องมือของ MailChimp

MailChimp มีคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากมายที่เราไม่สามารถอธิบายทั้งหมดในคู่มือ Mail Designer ได้ แต่ไม่ต้องกังวล ทีม MailChimp ได้สร้างเว็บบินาร์ คู่มือ คู่มือ และเคล็ดลับ เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น

Mail Designer 365 รองรับการส่งออกเทมเพลต รวมถึงช่องที่เก็บข้อมูล MailChimp เมื่ออัปโหลดไปยัง MailChimp คุณสามารถใช้คุณสมบัติเกือบทั้งหมดที่เว็บไซต์นำเสนอได้ เพื่อให้มั่นใจว่าเลย์เอาต์ยังคงสมบูรณ์ เราขอแนะนำว่าอย่าใช้มุมมอง "แก้ไข/Edit" ของ MailChimp สำหรับการแก้ไขเลย์เอาต์ ใช้ Mail Designer 365 เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและส่งออกเวอร์ชันใหม่ไปยัง MailChimp

คุณสามารถค้นหาไฟล์เทมเพลตใน Finder ได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

‣ คลิกขวาที่เทมเพลตใน Design Chooser
‣ เลือก “แสดงใน Finder”

• นำทางไปยังโฟลเดอร์หลักของผู้ใช้ในการสำรองข้อมูล Time Machine (เช่น “John”).
• คลิกขวาที่โฟลเดอร์หลักของผู้ใช้ (“John”), กดปุ่ม Alt/Option ค้างไว้ และเลือก “คัดลอก “John” เป็นเส้นทาง”
• เลือกรายการเมนู “ไปที่” > “ไปที่โฟลเดอร์…” และกล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้น
• กด Cmd+V เพื่อวางเส้นทางที่คุณคัดลอกไว้ก่อนหน้านี้ เพิ่ม “/Library” ที่ส่วนท้ายของเส้นทาง และกด Enter

หากคุณมั่นใจว่าเวลาของคุณกับเราสิ้นสุดลงแล้ว เราได้ทำให้การลบข้อมูลทั้งหมดของคุณออกจากฐานข้อมูลของเราเป็นเรื่องง่าย เพื่อที่คุณไม่ต้องรอให้เราดำเนินการให้

เพียงเข้าสู่ระบบที่ Privacy Manager ของคุณ แล้วคลิกที่ 'ลบบัญชีของคุณ' ที่ด้านล่างของหน้า

โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ และคุณจะสูญเสียการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณซื้อไปก่อนหน้านี้!

อัลกอริทึมการเข้ารหัส Blowfish และ CAST-128 ได้ถูกลบออกจาก OS X 10.8 Mountain Lion แต่ยังคงใช้งานได้เมื่อ VPN Tracker ทำงานบน OS X 10.7 Lion และเวอร์ชันก่อนหน้า

เทมเพลตทั้งหมดที่คุณต้องการอัปโหลดไปยัง Campaign Monitor จะต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

‣ เลือกพื้นที่ข้อความที่คุณต้องการแทรกลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
‣ เลือก “แทรก” > “Campaign Monitor” > “ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล” จากแถบเมนูด้านบน

ตอนนี้คุณสามารถอัปโหลดการออกแบบของคุณไปยัง Campaign Monitor ได้แล้ว

ด้วย Mail Designer 365 คุณสามารถสร้างจดหมายข่าวแบบตอบสนองที่ดูแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ผู้รับของคุณเปิดอีเมลของคุณ

บน iPhone ผู้รับของคุณจะเห็นเวอร์ชันมือถือของจดหมายข่าวของคุณ
เนื่องจาก iPad มีหน้าจอที่ใหญ่กว่า iPhone มาก iPad จะแสดงเวอร์ชันเดสก์ท็อปของจดหมายข่าวของคุณ

iOS จดจำหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลอื่นๆ เช่น ที่อยู่และวันที่โดยอัตโนมัติ เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้ในแอปต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแตะหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรออก หรือแตะที่อยู่ที่เพื่อเพิ่มลงในสมุดที่อยู่ของคุณ ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลเหล่านี้จึงถูกเน้นในอีเมล

Mail Designer 365 ช่วยให้คุณส่งอีเมลโดยตรงจากแอปพลิเคชันโดยใช้โปรโตคอล SMTP

หากต้องการเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณ โปรดเปิดแท็บ “บัญชีอีเมล” ในการตั้งค่า Mail Designer คลิก “+” และป้อนข้อมูลสำหรับบัญชีที่คุณต้องการกำหนดค่า หลังจากป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงและเลือกบัญชีนี้ในหน้าต่างส่ง

ใช่ คุณสามารถพิมพ์เทมเพลตของคุณได้โดยไปที่ "ไฟล์ > พิมพ์…" ในแอป Mail Designer 365 คุณสามารถส่งออกเป็น PDF ได้โดยคลิกที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่าง "พิมพ์" หรือเลือก "ไฟล์ > ส่งออกเป็น PDF…"

VPN Tracker 365 ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยเพื่อช่วยเราปรับปรุงแอปและ VPN โดยรวม ข้อมูลทั้งหมดจะถูกรวบรวมโดยไม่ระบุชื่อ และไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ได้รับการป้องกันผ่านอุโมงค์ VPN ถูกรวบรวม

ข้อมูลใดบ้างที่ประเมิน

• การตั้งค่าทั่วไป (เช่น ประเภทของการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้ หรือตัวเลือกใดที่ต้องการ)
• คุณสมบัติใดที่ใช้ (เช่น การเชื่อมต่ออัตโนมัติเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หรือมีการดำเนินการบางอย่างที่ใช้)
• จำนวนการเชื่อมต่อเฉลี่ยที่คุณมี

ข้อมูลของคุณ ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

รายละเอียดการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจะไม่ได้รับการประเมิน เช่นเดียวกับข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งผ่านอุโมงค์ VPN ข้อมูลของคุณเป็นของคุณเท่านั้น

คุณควบคุมได้อย่างเต็มที่

หากคุณไม่ต้องการแบ่งปันข้อมูลการวินิจฉัยที่ไม่ระบุชื่อกับ equinux คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือกนี้ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่า VPN Tracker

คุณสามารถจัดการแผน VPN Tracker ทั้งหมดของคุณได้หลังจากลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของเรา https://my.vpntracker.com โดยใช้ ID และรหัสผ่าน equinux ที่มีอยู่ของคุณ

ที่นี่คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลการสมัครรับข้อมูลและการชำระเงินของคุณ และคุณสามารถจัดการแผน VPN Tracker ของเพื่อนร่วมงานของคุณได้